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TecTake GmbH

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TecTake Spécialiste du e-commerce. Service client 100% Français du lundi au vendredi. Pour toute demande, contactez-nous via votre espace client CDISCOUNT : MON COMPTE > Mes commandes & SAV

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  • Raison Sociale : TecTake GmbH
  • Adresse : TecTake GmbH Tauberweg 41 D-97999 Igersheim
  • N° d'Immatriculation : 727066
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

• CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SERVICE CLIENT 100% Francophone à votre écoute du lundi au jeudi de 6h30 à 16h sans intérruption et le vendredi de 06h00 à 14h00 sans interruption. Hors Weekend et jours fériés.

Téléphone: 0049 -7931 99 192 0

• LES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les données transmises à la société TecTake sont traitées de manière confidentielle.

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6.01.1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent.

• LE PRIX

Tous nos prix sont indiqués TTC (TVA: 20 %).

• LA LIVRAISON

- Les commandes ne sont expédiées qu’après paiement de la totalité du montant de la commande.

- Les livraisons se font en France métropolitaine à l'exception des îles qui ne sont pas reliées au continent par un pont (Corse, Ile d'Yeux etc.). Les livraisons ne se font pas dans les DOM-TOM.

- La livraison est effectuée par transporteur, les livreurs des sociétés de livraison françaises ne sont pas toujours tenus de vous prévenir, ne se présentent qu'une seule fois à votre adresse de livraison ensuite les colis sont déposés soit en Bureau de Poste ou point relais soit stockés en dépôt en attendant vos instructions.

De plus en plus, dans un soucis de protection de l’environnement, la Poste Française et beaucoup de société de transport ne déposent plus d’avis de passage papier, mais numérique figurant sur le lien de suivi de colis que nous vous communiquons le jours de l’expédition.

- S'il s'avère que l'adresse de livraison communiquée était érronée suite à une livraison infructueuse la Société TecTake GmbH se réserve le droit de facturer des frais de traitement, et de ne pas prendre en charge les frais de réexpédition.

- les livraisons ne pourront pas se faire aux boîtes postales ni aux adresses "Armée"

- En cas de litige pour non réception de la commande, il vous sera demandé de confirmerez que ni vous, ni un proche, ni un voisin ou toutes connaissances, susceptible d'avoir pu accepter le colis, nous sommes alors dans l'obligation, de demander au transporteur de commencer une enquête officielle sur la livraison.

Dans ce cas, ils ont un délai maximum de 30 jours ouvrés pour répondre de ces faits.

La Société Tectake demandera au client systématiquement une attestation sur l'honneur de non réception.

• LA GARANTIE - RECLAMATION

- Réclamation

En ce qui concerne un article recu défectueux, il sera demandé SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANTS LE PROBLEME OU DEFAUTS DE CONFORMITÉ par notre service client, la demande devra en être faite dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

- Vous bénéficiez d'une Garantie légale de conformité,

- La garantie de conformité ne 'applique pas aux biens vendus entre particuliers, par autorité de justice et enchères publiques.

- Pour bénéficier de la garantie de conformité, le défaut du produit doit exister au jour de l'acquisition.

- Si le défaut du produit apparaît dans les 6 mois de l'achat, il est présumé exister au jour de l'acquisition. C'est au vendeur d'apporter la preuve contraire.

-Si le défaut apparaît plus de 6 mois après l'achat, vous ne pouvez bénéficier de la garantie de conformité que si vous pouvez apporter la preuve que le défaut existait au jour de l'achat.

À cet effet, vous pouvez présenter tout document susceptible d'attester la non-conformité du produit : attestations de réparations, rapports d'expertise, etc.

-Remboursement ou réparation

Dans un 1er temps, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien non conforme. En cas de différence de coût manifeste entre les 2 options, le vendeur peut imposer la moins chère.

Dans un 2nd temps, vous pouvez vous faire rembourser intégralement (en rendant le produit), ou vous faire rembourser en partie (en gardant le produit).

Le remboursement est possible uniquement si la réparation ou le remplacement :

a)sont impossibles (par exemple parce que la fabrication a été arrêtée)

b) ou ne peuvent pas être mises en œuvre dans le mois suivant votre réclamation,

c)ou vous créent un inconvénient majeur, compte tenu du bien ou de l'usage que vous recherchez.

Vous pouvez demander des dommages et intérêts si le défaut de conformité vous a causé un préjudice que vous êtes en mesure de prouver.

La garantie de conformité n'est pas payante.

* LES RESPONSABILITES

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou accidents sur les articles résultant d'un assemblage incorrect ou d'une mauvaise utilisation.

Les informations ne sont pas contractuelles et nous nous réservons le droit de modifier sans préavis les caractéristiques de nos articles.

LA FACTURATION

La facture est envoyée uniquement par email.

A chaque commande correspond une facture.

Pour une commande groupée, une seule facture est établie.

Si vous êtes un consommateur au sens du § 13 du code civil allemand (BGB), vous avez un droit de rétractation aux conditions suivantes:

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler ce contrat sous quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation de 14 jours court à partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui n’est pas le transporteur est entré en possession du dernier produit.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous impérativement prendre contact avec le service client de TecTake GmbH, Tauberweg 41, 97999 Igersheim, soit par Téléphone: +49-7931-99 192 260, ou en en faisant la demande par le biais de votre espace client Cdiscount informer de votre intention d’annuler le contrat par un moyen incontestable (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou par message par votre compte Cdiscount).

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'utilisation du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Délai de rétractation de 14 jours

Cette politique de retours prend en compte le délai de rétractation de 14 jours. Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez, si applicable, d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Veuillez noter que dans le cadre de retours effectués dans les 14 jours suivant la livraison de l'article, Le vendeur est tenu de rembourser les frais de retour seulement lorsque le retour du produit résulte d'une erreur du vendeur, concerne un article défectueux, il sera demandé SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANTS LE PROBLEME OU DEFAUTS DE CONFORMITÉ.

Si vous retournez l'article après le délai de 14 jours mais avant la fin du délai de 30 jours, et que le retour ne résulte pas d'une erreur du vendeur, celui-ci n'est tenu de rembourser que le montant de l'article. Les vendeurs ne sont alors pas tenus de rembourser les frais de livraison ni tout autre service facturé en lien avec votre achat.

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués auprès de nous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que celui de livraison standard que nous offrons c'est à dire le mode de livraison recommandée de 29,90€ en supplément) sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la fin de votre contrat avec nous. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf si nous avons explicitement convenu ensemble d'un mode de remboursement différent. En aucun cas ne vous seront facturés de frais de remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon lequel de ces évènements a lieu le premier.

Vous devez retourner les produits sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant la fin du délai de quatorze jours. Vous assumez le coût direct du renvoi des produits.

Merci de nous retourner le colis complet dans son emballage d'origine , accompagné d'une copie de la facture, à l'adresse suivante à vos frais , (Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation)

TecTake GmbH

Tauberweg 41

D-97999 Igersheim

Veillez à bien enlever l’ancienne étiquette d'envoi du colis pour qu’il n’y ait pas de confusion!

Dès que l’article sera de retour dans notre entrepôt, nous annulerons votre commande et nous procéderons alors au remboursement via Cdiscount.

Vous n'avez besoin de payer pour la dépréciation des produits que si la détérioration de la valeur n'est pas due à une utilisation nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

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Avis client de la boutique TecTake GmbHVendeur label Excellence
Note moyenne :4.2/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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pour ce vendeur

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5/5

12/10/2017
jessicaren01@laposte.net
Un très bon rapport qualité prix. Je suis vraiment ravie de mon achat et mes chats aussi ! Rapide à monter bien que la notice ne soit assez explicite pour ceux qui ne sont pas très manuel.

4/5

12/10/2017
JLPZ
Belle petite volière, dommage que les trappes soient situées si haut, elles ne facilitent pas l'accès en bas de la cage. Sinon tout y est, accessoires complets et l'ensemble est très bien emballé.

4/5

12/10/2017
Cinde
Effet rendu super. Pas de d'excellente qualité mais raisonnable vu le prix, facile à construire.

5/5

10/10/2017
feminath
super rapide ,bien emballer, et super jolie correspond et descriptif et facile a monter 30 min

3/5

09/10/2017
ness87
Lit reçu à la date convenue Avec bcp d'impact déçu de l'emballage car cela est dut à ça et non pas au livreur.... Déçu quand à la fixation des lattes Ne vaut pas plus cher que son prix

5/5

08/10/2017
jenny45
Très satisfaite du produit et livraison rapide.

5/5

06/10/2017
Anonyme
pour le prix rien a dire l'arbre est top mon chat s'y amuse beaucoup

5/5

06/10/2017
Ericstoff57
Commande reçu la livraison impeccable vendeur pro très rapide d'exécution.

5/5

04/10/2017
angedemon57
très bonne qualité , je l'ai et reçue très rapidement je suis très comptent de ma commande

4/5

04/10/2017
sabantoine79
livraison rapide

1/5

02/10/2017
besnardin
Le pire achat de ma vie(qui sera jamais affiché bizarrement) depuis le juin 2017 j'ai eu moncolis fin septembre. Car première fois arrivé abîmé et bien même, Il a fallu longtemps pour que ce vendeur renvoi le colis car soi disant ""colis perdu officiellement" mais j'ai reçu le 2ème colis avec les même défauts scotchés au même endroit bref fuyez ce vendeur. Je pense de ce fait arrêter de commander sur ce site car parcours du combattant pour une fête des pères gâchée!!! DOMMAGE note 0/5

5/5

02/10/2017
Malumo
Parfait pour le suivi de la livraison et la réactivité dans la réponse aux interrogations

3/5

29/09/2017
maguy73
Envoi rapide mais emballage déchiré et chevalet très peu protégé! Pas de notice de montage et carton très abimé!

5/5

28/09/2017
Anonyme
Très satisfait de ma commande. Emballage fragile, colis explosé sur toute une extrémité, avec risque de perte de pièce ou de vol. Livreur peu correct.

5/5

26/09/2017
Arnaud
Rien a dire a part super dans les temps

1/5

23/09/2017
pierrotdu22
du coté de l'envoi ce fut rapide mais coté SAV (suite à un problème sur l'un des étaux il n'y a plus personne pour vous répondre .... vendeur a fuir

3/5

22/09/2017
titiodessa
Vendeur réactif et commerçant, mais la marchandise reçue n'est toujours pas entièrement utilisable. Dommage

5/5

20/09/2017
Homair
Arrivé dans les delais en tres bon etat. Correspond a mes attentes. Bon rapport Q/P

5/5

19/09/2017
christelledu90
.

5/5

19/09/2017
Kaneasucre
Très très bien très solide un peu lourd c'est normal ça vaut son prix avec 4 mousse pour bien protège RAS

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(3)Livraison en France métropolitaine

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