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VENDEUR PRO Pays d'expédition :ALLEMAGNE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : GmbH
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 51492764900012
  • Numéro individuel d’identification TVA : DE814529349
  • Adresse du siège sociale : Wallstrasse 16 10179 Berlin ALLEMAGNE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : CHAL-TEC GmbH Wallstrasse 16 D-10179 Berlin
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

OFFRIR SANS RISQUES. DROIT DE RETRACTATION PROLONGE. TOUS LES ARTICLES ACHETES ENTRE LE 1ER NOVEMBRE ET LE 31 DECEMBRE 2017 POURRONT ETRE RETOURNES SANS SOUCIS JUSQU AU 31.01.2018

Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous sont les seules applicables entre le client et Electronic-Star. Celles-ci pouvant être modifiées sans préavis, il appartient au client de les relire à chaque commande.

Expéditions

Nous livrons en France et dans la plupart des pays de l´Union Européenne par le biais de DPD et Chronopost pour tous les colis de dimensions nomales et d´un poids inférieur à 31,5 kg. Pour les articles hors normes, nous faisons appel à des transporteurs spécialistes des objets lourds et/ou encombrants tels que Hellmann ou DHL. Notre plateforme est fermée au public pour des raisons de sécurité et nous ne proposons pas d´enlèvement sur place. La préparation et l´ expédition des colis ont lieu dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement de la commande. Vous serez avisé de toutes les étapes concernant l´envoi par e-mail et le numéro de traçage et le lien vers le site du transporteur vous seront communiqués. La livraison des produits en France métropolitaine nécessite en moyenne entre 2 et 4 jours. Attention nous ne livrons pas les DOM-TOM , ni les boîtes postales ou les bases militaires. Certaines destinations peuvent faire l 'objet de suppléments qui seront alors indiqués lors de la commande. Veuillez remplir correctement les champs concernant l´adresse afin d´éviter les erreurs d´expédition. En cas d´erreur d´adresse et si un nouvel envoi s´avère nécessaire,nous nous réservons le droit de vous refacturer les frais d ´expédition. Des frais peuvent également être facturés par le transporteur pour un changement d 'adresse lorsque un paquet est déjà en envoi. De la même façon, si vous annulez une commande lorsque un colis est déjà parti, le transport aller-retour restera à votre charge. En cas d´absence répétée du destinataire, le transporteur déposera la marchandise à la poste la plus proche en laissant un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Si vous n´avez pas été livré et n´avez pas trouvé non plus d´avis de passage, veuillez contacter notre service clientèle. Vous devez absolument vérifier le colis lors de la livraison et signaler immédiatement au transporteur toute anomalie ou article manquant en indiquant vos réserves sur le bon de livraison, que vous refusiez ou acceptiez le colis. En cas de constat de dommages liés au transport, il vous appartient d´ouvrir un protocole auprès du transporteur et de nous signaler la réclamation dans les 48 heures suivant la livraison. En cas d´erreur de livraison ou d´envoi incomplet, veuillez également prendre contact au plus vite avec notre service clientèle (par e-mail ou telephone) qui vous assistera dans votre réclamation et veillera à ce que le traitement soit rapide. Ne nous retournez en aucun cas des colis sans avoir pris contact avec nous au préalable, car toute réclamation ne respectant pas le présent contrat ne saurait être traitée. Si vous commandez dans un but d´exporter hors de l´Union Européenne, il sera de votre responsabilité d´effectuer les formalités douanières.

Retour de marchandise

Rétractation :

Le délai de rétractation est une période de réflexion durant laquelle un contrat liant deux parties peut être annulé et est visé aux articles L 120-20 et suivants du Code de la consommation. Suivant le Code la consommation régissant les ventes à distance, vous avez légalement la possibilité de dénoncer le contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise. Pour ceci, vous devez simplement nous informer par e-mail,fax ou lettre sans avoir besoin d´indiquer de raison particulière et de nous faire la demande d´un bon de retour. Ce formulaire peut également être téléchargé sur notre site. Veuillez noter que nous étendons gracieusement ce délai à 30 jours. Ce délai commence avec à dater de livraison du colis. Nous vous demandons cependant de vous assurer que la marchandise complète sera de retour chez nous dans les 4 semaines consécutives à l´exercice de votre droit de rétractation .La loi prévoit un remboursement du prix de la marchandise dans les 30 jours suivant le retour. Les frais d´envoi restent dans ce cas à la charge de l´acheteur. Merci aussi de vider les mémoires pour les articles de type appareils photo ou lecteurs MP3. Veuillez noter que seuls les clients privés ont la possibilité d´exercer ce droit. Nous restons à votre disposition pour toute autre question concernant le droit de rétractation.

Voici l''adresse de retour :

Chal-tec Returns Centre Berlin

Coswiger Str. 14, 12681 Berlin

Garantie :

Tous les appareils vendus sur notre site sont neufs et bénéficient de la garantie constructeur pendant un an. Cette garantie ne s´applique pas aux pièces d´usure ou consommables et ne couvrent pas les dommages dûs à un défaut d´entretien, une installation ou une utilisation non conforme des produits ou alors à un dommage résultant d´une cause externe à l´appareil (choc ou foudre par exemple ). Pour bénéficier de la garantie, il vous faut obligatoirement prendre contact avec nous et retourner l´appareil complet (ne pas oublier documents et accessoires) dans son emballage d´origine avec une copie de la facture d´achat. Nous ne saurions cependant être tenus responsables si un constructeur refuse une intervention en cas de dysfonctionnement. Lorsque la garantie n´est pas applicable, vous avez la possibilité de demander un devis à notre service clientèle. Dans le cas d´une non-conformité apparente, nous vous prions également de joindre le service clientèle qui sera à votre écoute. Veuillez noter toutefois que les photographies et descriptions techniques en ligne proviennent directement des fournisseurs et nous ne saurions être tenus pour responsables en cas d´incompatibilité avec un autre article en votre possession.

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Publié le 22/02/2018
Cleopatre
Très jolie armoire à bijoux conforme à la description. Délais de livraison respecté.

5/5

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Publié le 22/02/2018
katamarano
RIEN A DIRE PARFAIT LIVRAISON ULTRA RAPIDE

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Publié le 22/02/2018
g1977
Vendredi dernier j ai reçu pour la 2eme fois une machine a glaçons qui etait de nouveau endommagée alors que le carton ne presentait aucune trace de choc.j ai donc refusé le colis et depuis je n ai eu aucune nouvelle !!!Je ne trouve pas cela sérieux du to

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Publié le 19/02/2018
Ambraco
Emballage soigné, livraison dans les délais, satisfaite de ma commande

5/5

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Publié le 19/02/2018
sroume
Ecran de bonne qualité pour le prix, tout à fzit convenable pour une entrée de gamme

5/5

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Publié le 19/02/2018
lolo
Tres satisfaite du vendeur qui ma echange la platine défectueuse tres rapidement. La nouvelle fonctionne parfaitement

4/5

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Publié le 18/02/2018
Thierry13
Matériel correspondant exactement aux caractéristiques exposées. Livraison dans un délai correct.

5/5

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Publié le 18/02/2018
Gil83
trés bon matérial silencieux et efficace Ne pas se faire livrer par chronopost très gros problème

5/5

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Publié le 18/02/2018
oktavyus
je sus tres satisfaits de ce vendeur je conseil sans probleme

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Publié le 18/02/2018
kack
il reste a me fate parvenir le solde de ma commande annulé ceci par rapport aux pris dachat cdt

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Publié le 18/02/2018
vargas
colis correct et arrivée en date bon vendeur bonne continuation cordialement

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Publié le 17/02/2018
Clem
À éviter, énorme déception, conditionnement déplorable, et bien évidemment ma hotte était abîmé.

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Publié le 17/02/2018
marie
je recomande vivement ce vendeur

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Publié le 16/02/2018
denis
appareil conforme a la commande

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Publié le 16/02/2018
dodoche51
bonjour pour instant sa chauffe tres beau produit pas grossier tres belle presentation en va voir dans le temps bien emballer carton son troues

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Publié le 06/02/2018
JCP61
Respect du delai de livraison c est un bel appareil simple d utilisation et très efficace .Avec le temps pourri des derniers mois et malgres le chauffage dans une maison moderne le taux d humidite est toujours de 50 à 80 % en fonction des pièces. Des que vous mettez cet appareil vous avez rapidement une impression de confort sans augmenter la température c est vraiment efficace et je recommande aux personnes qui ont des rhumatismes.

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Publié le 05/02/2018
Gael
Tres bon produit livré rapidement et qui correspond au descriptif.Facil d'utilisation.Je suis tres satifaite.

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Publié le 05/02/2018
Ouass
Les équipes d'electronic-star ont été très aimables et réactives, je recommande vivement!

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Publié le 05/02/2018
kael
tres bien emballage parfait livraison rapide

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Publié le 05/02/2018
diane
très bel appareil, esthétique, facile d'utilisation et rapide. Très satisfaite de mon achat

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(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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