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Vendeur label Excellence
 
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Découvrez Electronic-Star , notre nouvelle  boutique  pro pour tous vos besoins en électronique de divertissement et plus.Des idées cadeaux originales, des produits novateurs. Livraison gratuite.

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  • Raison Sociale : GmbH
  • Adresse : CHAL-TEC GmbH Wallstrasse 16 D-10179 Berlin
  • N° d'Immatriculation : 51492764900012
  • Pays d'expédition : ALLEMAGNE

OFFRIR SANS RISQUES. DROIT DE RETRACTATION PROLONGE. TOUS LES ARTICLES ACHETES ENTRE LE 1ER NOVEMBRE ET LE 31 DECEMBRE 2017 POURRONT ETRE RETOURNES SANS SOUCIS JUSQU AU 31.01.2018

Les conditions générales de vente énoncées ci-dessous sont les seules applicables entre le client et Electronic-Star. Celles-ci pouvant être modifiées sans préavis, il appartient au client de les relire à chaque commande.

Expéditions

Nous livrons en France et dans la plupart des pays de l´Union Européenne par le biais de DPD et Chronopost pour tous les colis de dimensions nomales et d´un poids inférieur à 31,5 kg. Pour les articles hors normes, nous faisons appel à des transporteurs spécialistes des objets lourds et/ou encombrants tels que Hellmann ou DHL. Notre plateforme est fermée au public pour des raisons de sécurité et nous ne proposons pas d´enlèvement sur place. La préparation et l´ expédition des colis ont lieu dans les 24 heures ouvrables suivant le paiement de la commande. Vous serez avisé de toutes les étapes concernant l´envoi par e-mail et le numéro de traçage et le lien vers le site du transporteur vous seront communiqués. La livraison des produits en France métropolitaine nécessite en moyenne entre 2 et 4 jours. Attention nous ne livrons pas les DOM-TOM , ni les boîtes postales ou les bases militaires. Certaines destinations peuvent faire l 'objet de suppléments qui seront alors indiqués lors de la commande. Veuillez remplir correctement les champs concernant l´adresse afin d´éviter les erreurs d´expédition. En cas d´erreur d´adresse et si un nouvel envoi s´avère nécessaire,nous nous réservons le droit de vous refacturer les frais d ´expédition. Des frais peuvent également être facturés par le transporteur pour un changement d 'adresse lorsque un paquet est déjà en envoi. De la même façon, si vous annulez une commande lorsque un colis est déjà parti, le transport aller-retour restera à votre charge. En cas d´absence répétée du destinataire, le transporteur déposera la marchandise à la poste la plus proche en laissant un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Si vous n´avez pas été livré et n´avez pas trouvé non plus d´avis de passage, veuillez contacter notre service clientèle. Vous devez absolument vérifier le colis lors de la livraison et signaler immédiatement au transporteur toute anomalie ou article manquant en indiquant vos réserves sur le bon de livraison, que vous refusiez ou acceptiez le colis. En cas de constat de dommages liés au transport, il vous appartient d´ouvrir un protocole auprès du transporteur et de nous signaler la réclamation dans les 48 heures suivant la livraison. En cas d´erreur de livraison ou d´envoi incomplet, veuillez également prendre contact au plus vite avec notre service clientèle (par e-mail ou telephone) qui vous assistera dans votre réclamation et veillera à ce que le traitement soit rapide. Ne nous retournez en aucun cas des colis sans avoir pris contact avec nous au préalable, car toute réclamation ne respectant pas le présent contrat ne saurait être traitée. Si vous commandez dans un but d´exporter hors de l´Union Européenne, il sera de votre responsabilité d´effectuer les formalités douanières.

Retour de marchandise

Rétractation :

Le délai de rétractation est une période de réflexion durant laquelle un contrat liant deux parties peut être annulé et est visé aux articles L 120-20 et suivants du Code de la consommation. Suivant le Code la consommation régissant les ventes à distance, vous avez légalement la possibilité de dénoncer le contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre marchandise. Pour ceci, vous devez simplement nous informer par e-mail,fax ou lettre sans avoir besoin d´indiquer de raison particulière et de nous faire la demande d´un bon de retour. Ce formulaire peut également être téléchargé sur notre site. Veuillez noter que nous étendons gracieusement ce délai à 30 jours. Ce délai commence avec à dater de livraison du colis. Nous vous demandons cependant de vous assurer que la marchandise complète sera de retour chez nous dans les 4 semaines consécutives à l´exercice de votre droit de rétractation .La loi prévoit un remboursement du prix de la marchandise dans les 30 jours suivant le retour. Les frais d´envoi restent dans ce cas à la charge de l´acheteur. Merci aussi de vider les mémoires pour les articles de type appareils photo ou lecteurs MP3. Veuillez noter que seuls les clients privés ont la possibilité d´exercer ce droit. Nous restons à votre disposition pour toute autre question concernant le droit de rétractation.

Voici l''adresse de retour :

Chal-tec Returns Centre Berlin

Coswiger Str. 14, 12681 Berlin

Garantie :

Tous les appareils vendus sur notre site sont neufs et bénéficient de la garantie constructeur pendant un an. Cette garantie ne s´applique pas aux pièces d´usure ou consommables et ne couvrent pas les dommages dûs à un défaut d´entretien, une installation ou une utilisation non conforme des produits ou alors à un dommage résultant d´une cause externe à l´appareil (choc ou foudre par exemple ). Pour bénéficier de la garantie, il vous faut obligatoirement prendre contact avec nous et retourner l´appareil complet (ne pas oublier documents et accessoires) dans son emballage d´origine avec une copie de la facture d´achat. Nous ne saurions cependant être tenus responsables si un constructeur refuse une intervention en cas de dysfonctionnement. Lorsque la garantie n´est pas applicable, vous avez la possibilité de demander un devis à notre service clientèle. Dans le cas d´une non-conformité apparente, nous vous prions également de joindre le service clientèle qui sera à votre écoute. Veuillez noter toutefois que les photographies et descriptions techniques en ligne proviennent directement des fournisseurs et nous ne saurions être tenus pour responsables en cas d´incompatibilité avec un autre article en votre possession.

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Avis client de la boutique electronic-starVendeur label Excellence
Note moyenne :4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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5/5

18/11/2017
OZOI
Rien à signaler, très bonne transaction

5/5

17/11/2017
Julien
Produit livré très rapidement et bien emballé. Très satisfait par l'efficacité du vendeur.

5/5

17/11/2017
eva83
vélo super répond a mes attends , excellente communication au top

3/5

17/11/2017
RICCARDO
Bonjour Matériel impeccable à part les haut parleurs le tissus un peu endommagé livraison rapide je recommanderais le vendeur à tout mes amis mon choix de l'évaluation à prix en compte l'état des haut parleurs je trouve ça un peu dommage

5/5

17/11/2017
michelg78
Entièrement satisfait. Envoi rapide, article bien emballé. Vendeur à recommander

1/5

16/11/2017
jeremax50
alors le billard est super mais dascher le transporteur pas du tout il me donne une date prévu pour la livraison mais s'ils ont un peut la flemme ils ne viennent pas et ne previennent pas

5/5

16/11/2017
Guillaume
super merci

5/5

16/11/2017
evacaillon
a recommander

1/5

16/11/2017
Delcroix
Livraison sans doc française , article non conforme à la commande ...tres déçu

4/5

15/11/2017
sylviemassias
Livraison rapide

4/5

15/11/2017
noemiekenzo
Très bien rien à dire

5/5

15/11/2017
michel
Livraisson rapide

5/5

15/11/2017
Cindy
Bonjour, livraison rapide. Bien emballé, produit conforme à la description du site. Exactement comme sur ça photo, beau. Il n'y a pas de notice d'explication mais il y'ne a pas besoin finalement. Je suis très contente de cette achat, merci.

5/5

14/11/2017
Anonyme
Il y a eu un soucis pdt le transport, envoie d'un nouveau produit très rapidement

1/5

14/11/2017
Anonyme
appareil hors service lors du deballage ..malgrés un carton en bonne état .retour a l'expediteur
Réponse du vendeur : Bonjour, Nous sommes réellement navrés pour ce désagrément. Nous vous avons envoyé les documents pour le retour gratuit de l'article. Nous échangerons l'article par un neuf dès sa réception dans notre entrepôt. Cordialement, E-Star

5/5

14/11/2017
macchi32
Malgré un souci de livraison non imputable à Electronic-Star, je suis très satisfait de leur réactivité qui a su démêler l'imbroglio dont la cause est la messagerie UPS.

3/5

14/11/2017
Anonyme
J'ai demandé une adresse de livraison différente de la mienne et ce n'est pas pris en compte et il est impossible de les joindre par téléphone pour rectifier cette erreur ???La réponse est qu'ils ont trop d'appels et ne peuvent répondre ???

5/5

14/11/2017
moniquegasser88
Sérieux et compétents...

5/5

14/11/2017
ritchy03110
parfait , conforme,bien emballé et arrivé en temps et en heure

5/5

14/11/2017
AGNES
très sérieux ... livraison rapide ... bon matériel ...

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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