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BOUTIQUE DE
 

Groupe Dragon

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
13495 Ventes depuis
les 12 derniers mois

Spécialiste des pièces détachées d'électroménager. le visuel de la pièce peut différer en fonction du fournisseur mais la pièce reste compatible

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Groupe Dragon
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53743910100016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96537439101
  • Adresse du siège sociale : 200 chemin du Pontet 07240 Vernoux en Vivarais FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : FRANCE

Droit de rétractation

9.1 Délai légal du droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en annexe, le formulaire type de rétractation à nous adresser. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez envoyer le ou les produits concernés au Groupe Dragon dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation.

Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément, il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 du Code de la consommation n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est prorogé de douze mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de quatorze jours mentionné au premier alinéa.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

9.2 Conditions d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

9.3 Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ne seraient plus commercialisables en tant que produits neufs, du fait de leur utilisation.

Sauf le cas du défaut de conformité à la commande du produit livré (relevant de la garantie prévue à l’article 11), toutes les pièces retournées comportant des traces ou rayures sur les pattes de fixation, suite à leur installation ou utilisation, ne seront pas remboursées en raison du fait qu'elles ne peuvent plus être revendues en tant que matériel neuf par notre société.

A l’effet d’éviter que l’installation des produits ne génère des marques de nature à faire échec à la faculté de rétractation, le client est expressément informé qu’il a la possibilité d’acquérir lors de son achat, des pinces crocodile lui permettant, avant l’installation définitive de la pièce, d’en tester le bon fonctionnement sans que cette première utilisation ne laisse de traces visibles sur les produits.

Alerté de la possibilité de recourir à l’achat desdites pinces, le client qui refuse expressément de les ajouter à son panier s’expose à ne pouvoir obtenir le remboursement de son produit si, une fois installé, il n’entend pas confirmer sa commande et retourne le produit avec des traces d’utilisation sur les pattes de fixation.

De même, il ne sera procédé à aucun remboursement en cas de détériorations du produit résultant de circonstances autres que son utilisation selon les préconisations exposées ci-avant.

Afin de justifier de l’absence de remboursement au regard des marques sur les pattes de fixation du produit, une preuve par photo vous sera envoyée. Sans réponse de votre part, une facture de gardiennage vous sera facturée 39 € par mois. Le retour de la pièce restera à votre charge, soit 13 euros de frais de gestion et de renvoi.

Afin d’éviter les frais de gardiennage, vous avez la possibilité de demander par mail la destruction du produit afin de clôturer le dossier.

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Avis client de la boutique Groupe Dragon
Note moyenne :4.3/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
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1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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1236 avis
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pour ce vendeur

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5/5

18/01/2018
Biraud
Je suis très satisfaite de mon achat: articles correspondent à mes attentes, le délai de livraison est correct.

4/5

17/01/2018
alainwadoux
J?ai trouvé le bon produit, mais le port était trop cher.

5/5

16/01/2018
rachel
le produit correspond à mes attentes. Respect des délais de livraison

5/5

16/01/2018
jpmfelix
Poignée conforme au produit demandé

5/5

14/01/2018
dcalgaro
Délai de réception conforme aux engagements

5/5

14/01/2018
sacha
articles conformes à ma commande et livrés dans les délais annonçés

5/5

14/01/2018
clorika
Rapide et respectueux du client,que demander de mieux!

3/5

12/01/2018
cenedra
Bien mais produit très longtemps en attente d'être pris en charge par le transporteur

5/5

11/01/2018
mabio29
Bien reçu, emballage de qualité et produits conformes à la commande...service rapide...merci

4/5

11/01/2018
leadership31
plus rapide que le delai annoncé car piéce uniquement fournisseur,merci d'avoir fait au plus court

5/5

10/01/2018
leuenberger
Produit livré et conforme à la demande, Vendeur à recommander....

5/5

10/01/2018
fp69
Le produit est conforme à la commande, livraison rapide. Rien à redire.

5/5

10/01/2018
REMOLEUX
je suis très satisfaite de mon achat. Déjà ce n'était pas facile de trouver ce produit car la hotte commence à dater. sinon produit parfait et livraison soignée et rapide. je recommande ce vendeur

5/5

10/01/2018
Crisou54
J'ai reçu dans les délais le produit que j'avais commandé et non pas un compatible donc très satisfaite

5/5

08/01/2018
alethbabelon
filtre bien reçu qui va à merveille! me voici dépannée!

5/5

08/01/2018
Papychou
RAS le produit correspond oarfaitement à mes attentes. Livraison dans les délais prévus. Tout est impécable ! !

5/5

08/01/2018
MCDIJON
livraison rapide

5/5

07/01/2018
Ridouille58
Produit sérieux, rapport qualité prix imbattable, outil indispensable pour le bureau "familial"

4/5

07/01/2018
paneumann490
ras

5/5

06/01/2018
papouturb
Article correspondant a ma demande. Livraison rapide

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Les magasins Groupe Dragon
  1. 1
    PULSAT VERNOUX
    33 AVENUE VINDENT D'INDY - 07240
    VERNOUX-EN-VIVARAIS
     
    Horaires d'ouverture :
      Lun - Ven : 8:00 - 19:00
      Samedi : 8:00 - 0:00
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(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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