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BOUTIQUE DE
 

Groupe Dragon

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
14300 Ventes depuis
les 12 derniers mois

Spécialiste des pièces détachées d'électroménager. le visuel de la pièce peut différer en fonction du fournisseur mais la pièce reste compatible

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Groupe Dragon
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53743910100016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96537439101
  • Adresse du siège sociale : 200 chemin du Pontet 07240 Vernoux en Vivarais FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : FRANCE

Droit de rétractation

9.1 Délai légal du droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en annexe, le formulaire type de rétractation à nous adresser. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez envoyer le ou les produits concernés au Groupe Dragon dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation.

Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément, il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 du Code de la consommation n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est prorogé de douze mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de quatorze jours mentionné au premier alinéa.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

9.2 Conditions d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

9.3 Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ne seraient plus commercialisables en tant que produits neufs, du fait de leur utilisation.

Sauf le cas du défaut de conformité à la commande du produit livré (relevant de la garantie prévue à l’article 11), toutes les pièces retournées comportant des traces ou rayures sur les pattes de fixation, suite à leur installation ou utilisation, ne seront pas remboursées en raison du fait qu'elles ne peuvent plus être revendues en tant que matériel neuf par notre société.

A l’effet d’éviter que l’installation des produits ne génère des marques de nature à faire échec à la faculté de rétractation, le client est expressément informé qu’il a la possibilité d’acquérir lors de son achat, des pinces crocodile lui permettant, avant l’installation définitive de la pièce, d’en tester le bon fonctionnement sans que cette première utilisation ne laisse de traces visibles sur les produits.

Alerté de la possibilité de recourir à l’achat desdites pinces, le client qui refuse expressément de les ajouter à son panier s’expose à ne pouvoir obtenir le remboursement de son produit si, une fois installé, il n’entend pas confirmer sa commande et retourne le produit avec des traces d’utilisation sur les pattes de fixation.

De même, il ne sera procédé à aucun remboursement en cas de détériorations du produit résultant de circonstances autres que son utilisation selon les préconisations exposées ci-avant.

Afin de justifier de l’absence de remboursement au regard des marques sur les pattes de fixation du produit, une preuve par photo vous sera envoyée. Sans réponse de votre part, une facture de gardiennage vous sera facturée 39 € par mois. Le retour de la pièce restera à votre charge, soit 13 euros de frais de gestion et de renvoi.

Afin d’éviter les frais de gardiennage, vous avez la possibilité de demander par mail la destruction du produit afin de clôturer le dossier.

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Avis client de la boutique Groupe DragonVendeur label Excellence
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Publié le 20/04/2018
jef50
Livraison effectuée dans les meilleurs délais et meilleures conditions.

5/5

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Publié le 20/04/2018
FM41
Délai respecté et prix correct

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Publié le 19/04/2018
digby
achat livré dans les temps et correct a la description.Bon achat

3/5

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Publié le 18/04/2018
caelum04
Produit conforme à mes attentes, livré assez rapidement. La description du (des) doseur(s) sur le site marchand induit toutefois en erreur, puisquon y voit apparaître 2 doseurs. Jai donc été surpris de nen recevoir quun. Cela est sans doute lié à la f

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Publié le 16/04/2018
danderuelle
la commande a ete réalisée dans un temps record et le produit correspond à ma demande donc tres bon prestataire

4/5

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Publié le 14/04/2018
gillesvallon
bon produit et bonne reception

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Publié le 14/04/2018
nathalieapmn
Produit conforme au descriotif

5/5

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Publié le 14/04/2018
Anonyme
Vendeur sérieux, bonne communication.

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Publié le 14/04/2018
Sergine34
Rapidement informée du suivi de commande, livraison rapide

5/5

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Publié le 12/04/2018
alainvossot
Très bon vendeur, en temps et en heure, comme une lettre à la poste

4/5

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Publié le 12/04/2018
alainamarty
Joint magnétique frigo/congélateur : respect du délai ann voire mieux), emballage OK, prix correct. Montage sans problème sur matériel de 30 ans. Bonne étanchéité. Un manque de doc de montage, au moins élémentaire.

5/5

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Publié le 11/04/2018
sylvieulliac
produit conforme à la description

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Publié le 10/04/2018
bill
vendeur serieux livraison rapide objet conforme a la demande e recommander

5/5

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Publié le 10/04/2018
polocel
livraison et produit conforme a la description

5/5

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Publié le 07/04/2018
clouvigne
Produit conforme à la commande. Délais annoncés respectés. Lieu de livraison idem. Bon suivi du départ à la réception. Rien à dire. Parfait

5/5

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Publié le 07/04/2018
zaza
le groupe dragon est d une efficacite absolue les delais sont strictement respectes et les prix sans concurrence. Je n ai que des qualites a formuler sur ce groupe

5/5

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Publié le 04/04/2018
mick78150
Filtre poussiere daspirateur conforme à la commande et livré très rapidement.

5/5

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Publié le 01/04/2018
matinik
Très bon produit livraison rapide très satisfait

5/5

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Publié le 29/03/2018
patriciadarnand
filtre correspond parfaitement au modèle

4/5

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Publié le 28/03/2018
patricebd2005
Bonjour, très bonne transaction, à recommander.

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Les magasins Groupe Dragon
  1. 1
    PULSAT VERNOUX
    33 AVENUE VINDENT D'INDY - 07240
    VERNOUX-EN-VIVARAIS
     
    Horaires d'ouverture :
      Lun - Ven : 8:00 - 19:00
      Samedi : 8:00 - 0:00
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(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
(6) CAMAÏEU 20% supplémentaires avec le code ENPLUS voir conditions ici
(a) Selon les résultats du comparatif effectué sur le site d’information du médiateur national de l’énergie, energie-info.fr (comparaison effectuée sous le contrôle d’un huissier le 24 mars 2018). Offre d’électricité pour un particulier ayant une consommation moyenne, équipé d’un compteur électrique (Linky ou non) d’une puissance allant de 3 kVA à 36 kVa, en option tarifaire « base » ou « heures pleines/ heures creuses » et hors promotions.
(b) Pourcentage de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le montant de la facture comprend également les taxes et l’abonnement. Le montant de l’abonnement est au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF.

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