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BOUTIQUE DE
 

Groupe Dragon

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
15235 Ventes depuis
les 12 derniers mois

Spécialiste des pièces détachées d'électroménager. le visuel de la pièce peut différer en fonction du fournisseur mais la pièce reste compatible

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Groupe Dragon
  • Statut et forme juridique de l’entreprise :
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 53743910100016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR96537439101
  • Adresse du siège sociale : 200 chemin du Pontet 07240 Vernoux en Vivarais FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : FRANCE

Droit de rétractation

9.1 Délai légal du droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en annexe, le formulaire type de rétractation à nous adresser. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez envoyer le ou les produits concernés au Groupe Dragon dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation.

Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément, il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.

Lorsque les informations prévues à l'article L. 121-19 du Code de la consommation n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est prorogé de douze mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de quatorze jours mentionné au premier alinéa.

Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

9.2 Conditions d’exercice du droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

9.3 Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ne seraient plus commercialisables en tant que produits neufs, du fait de leur utilisation.

Sauf le cas du défaut de conformité à la commande du produit livré (relevant de la garantie prévue à l’article 11), toutes les pièces retournées comportant des traces ou rayures sur les pattes de fixation, suite à leur installation ou utilisation, ne seront pas remboursées en raison du fait qu'elles ne peuvent plus être revendues en tant que matériel neuf par notre société.

A l’effet d’éviter que l’installation des produits ne génère des marques de nature à faire échec à la faculté de rétractation, le client est expressément informé qu’il a la possibilité d’acquérir lors de son achat, des pinces crocodile lui permettant, avant l’installation définitive de la pièce, d’en tester le bon fonctionnement sans que cette première utilisation ne laisse de traces visibles sur les produits.

Alerté de la possibilité de recourir à l’achat desdites pinces, le client qui refuse expressément de les ajouter à son panier s’expose à ne pouvoir obtenir le remboursement de son produit si, une fois installé, il n’entend pas confirmer sa commande et retourne le produit avec des traces d’utilisation sur les pattes de fixation.

De même, il ne sera procédé à aucun remboursement en cas de détériorations du produit résultant de circonstances autres que son utilisation selon les préconisations exposées ci-avant.

Afin de justifier de l’absence de remboursement au regard des marques sur les pattes de fixation du produit, une preuve par photo vous sera envoyée. Sans réponse de votre part, une facture de gardiennage vous sera facturée 39 € par mois. Le retour de la pièce restera à votre charge, soit 13 euros de frais de gestion et de renvoi.

Afin d’éviter les frais de gardiennage, vous avez la possibilité de demander par mail la destruction du produit afin de clôturer le dossier.

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Avis client de la boutique Groupe DragonVendeur label Excellence
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avis Cdiscount
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Publié le 19/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
banban
Produit conforme et envoyé dans les temps.

5/5

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Publié le 18/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
soleiletlavande26
Commande dune batterie de remplacement pour epilateur. Arrivée avant la date prévue. Si si. Montage facile. Et ça fonctionne bien. À voir dans la durée. Mais après une semaine tout va bien. Site sérieux

5/5

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Publié le 17/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
AndreiJN
Très bon produit. Très bonne communication avec le service client : réactif et efficace.

5/5

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Publié le 17/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
nicolasfliss
Très bonne transaction Rapide et conforme

5/5

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Publié le 13/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Ratus
Livraison "éclair", emballage particulièrement bien soigné, bref que du plus ! merci "Dragon" :)

5/5

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Publié le 11/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
GERONIMO28
livraison rapide et sans problème

1/5

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Publié le 11/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
fabawan
Vendeur qui sest trompé dans larticle livré, article retourné à mes frais, en attente dun remboursement des frais de retour ainsi que de lenvoi du nouvel article, cette fois-ci en espérant que ce soit le bon !

3/5

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Publié le 09/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Ricardo
Produit conforme! Dommage quon ne propose quun seul mode de livraison et cest celui qui coûte le plus cher!

5/5

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Publié le 06/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
jeanmariehonnert
service parfait; emballage très résistant et protecteur; livraison rapide et conforme à la commande

5/5

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Publié le 06/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
bruce38
Livraison rapide colis en très bon état

5/5

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Publié le 03/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
garou55
livré dans les délais pas de problèmes

5/5

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Publié le 02/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
sergio
produit bien adapté et service de livraison respecté.

5/5

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Publié le 02/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
pen29120
La poignée est identique à celle dorigine. La mise en place est très facile. La livraison est rapide

5/5

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Publié le 01/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Pitouille64
tres content de tout , livraison rapide , emballage parfait

5/5

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Publié le 30/06/2018
hervouetmelanie
Colis reçu très rapidement et conforme à nos attentes

5/5

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Publié le 29/06/2018
jeanclaudeolivier11
Pas de commentaire particulier. RAS

5/5

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Publié le 28/06/2018
hamidabaya
Produit conforme à ma commande

5/5

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Publié le 27/06/2018
martinepoitou
ravi d avoir commander sur votre site aucun regret

4/5

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Publié le 26/06/2018
cataldopetrone
pièce conforme à mes attentes, livrée rapidement, prix intéressant

5/5

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Publié le 21/06/2018
jeanpierretoutain
Bon suivi de la commande et rapidité de la livraison. Parfait.

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Les magasins Groupe Dragon
  1. 1
    PULSAT VERNOUX
    33 AVENUE VINDENT D'INDY - 07240
    VERNOUX-EN-VIVARAIS
     
    Horaires d'ouverture :
      Lun - Ven : 8:00 - 19:00
      Samedi : 8:00 - 0:00
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(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
° Période de soldes du 27/06/2018 au 07/08/2018.
**Réduction maximale constatée sur une sélection de produits.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
Offre valable pour toute nouvelle souscription effectuée du 31/05/2018 au 24/06/2018 compris. La remise de 20% sur le prix du kWh s’applique aux nouveaux clients disposant d’un compteur d’une puissance de 3 ou 6 kVA. Pour les nouveaux clients disposant d’un compteur d’une puissance de 9 kVA ou plus, la remise sur le prix du kWh est de 15%.(a)pourcentage de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le montant de la facture comprend également les taxes et l’abonnement. Le montant de l’abonnement est au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF.

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