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BOUTIQUE DE
 

Bonjour-promo

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :BELGIQUE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
4226 Ventes depuis
les 12 derniers mois

Discounteur de meubles design et mobilier de jardin. Joignable au 09 72 57 83 43 ou sur info@bonjour-promo.com. PAS DE LIVRAISON EN CORSE, DOM TOM, MONACO. (Service client: 7h30 - 11h et 12h - 16h30)

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Toralia
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : eurl
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 79074755400018
  • Numéro individuel d’identification TVA : fr04790747554
  • Adresse du siège sociale : 15 ter Bd Jean Moulin 15 ter Bd Jean Moulin 44100 Nantes FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours :
  • Pays d'expédition : BELGIQUE

SAV ET RECLAMATION :

Service après-vente (SAV) :

En cas de pièces manquantes, colis incomplet/manquant, pièces endommagées et /ou défectueuses, les frais de remplacement et d’envoi de nouvelles pièces sont entièrement à notre charge. Le CLIENT doit signaler par mail au Vendeur la nature du problème rencontré : soit via son espace client soit à l’adresse info@bonjour-promo.com

Indiquer dans le mail les références / numéros des pièces concernées. En cas de dommages, des photos mettant en évidence les dommages doivent être jointes au mail. Dès prise de connaissance de la demande, le Vendeur s’engage à communiquer au client les démarches à suivre.

Réclamation :

Le CLIENT dispose de 24h à 72h après réception du colis pour signaler au Vendeur toute réclamation concernant le produit. L’Acheteur doit notifier au Vendeur la nature de la réclamation (dommages, manque, non conformités etc.).

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison :

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.

Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande. Le CLIENT s’engage à communiquer les coordonnés exactes par rapport à l’adresse de livraison. En cas de modification, le CLIENT doit le signaler au Vendeur directement via son espace client.

Délai d’expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte. Toutes les informations relatives au suivi du ou des colis sont communiquées au CLIENT.

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.

Le détail des délais et frais de livraison sont détaillés sur le SITE.

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité. Le CLIENT devra impérativement vérifier le contenu devant le transporteur. En cas de dommages constatés, le CLIENT devra refuser et ne pas signer. Le client devra notifier le refus au VENDEUR. Le motif du refus peut être indiqué. SI LE CLIENT ACCEPTE LE COLIS SANS L’AVOIR VERIFIE LES DOMMAGES IL DEVRA PAYER LES FRAIS DE RETOUR EN CAS D ANNULATION.

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre de contacter directement le transporteur et d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.

Si le CLIENT habite à l’étage, le transporteur n’y monte pas et pourra solliciter l’aide du CLIENT.

Problèmes de LIVRAISON

Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée à titre indicatif au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Le CLIENT devra effectuer le suivi du colis. De contacter également le transporteur en cas de besoin.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Tout retard de livraison raisonnable ne donne pas le droit au client de demander des dommages et intérêts au vendeur.

ANNULATION DE COMMANDE :

Dans le cas où le CLIENT souhaite annuler la commande, avant l’expédition du colis, il doit le notifier au Vendeur à directement via son espace client ou à l’adresse info@bonjour-promo.com . Le Vendeur procèdera aux manipulations pour valider le remboursement.

Si l’expédition du colis a été déjà effectuée, le CLIENT sera invité à REFUSER le colis et de NE PAS SIGNER lors de la livraison. Le colis sera retourné automatiquement sans que le client ait à payer les frais de retour. Dans le cas contraire, LES FRAIS DE RETOUR SERONT A LA CHARGE DU CLIENT.

RETRACTION ET REMBOURSEMENT :

Le CLIENT dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et doit le notifier par écrit au Vendeur, soit via son espace client ou à l’adresse info@bonjour-promo.com

Le produit renvoyé doit être identique à l’état d’origine et complet. L’emballage devra être conforme DANS SON ETAT D’ORIGINE et identique à celui lors de l’expédition permettant la recommercialisation du produit. LE MEUBLE NE DOIT PAS AVOIR ETE MONTE ET DEMONTE. UN REMBOURSSEMENT PARTIEL OU COMPLET SERA EFFECTUE APRES INSPECTION DU COLIS ET DU PRODUIT LORS DE SON ARRIVEE.

Le Vendeur communiquera l’adresse de retour au CLIENT. Les frais de retour restent à la charge du CLIENT. Ce dernier a le choix par rapport au transporteur.

Le remboursement s’effectuera, sans retard excessif à DANS LES 30 JOURS à compter de la réception de la notification du client, le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au HORS TRANSPORT moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

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Avis client de la boutique Bonjour-promo
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4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
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pour ce vendeur

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Publié le 06/06/2018
Mcjm2015
Très déçu par la qualité du meuble. Mauvaise qualité par rapport au prix.

4/5

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Publié le 31/05/2018
Aziz
Super produit conforme à la photo et description. Problème pour la livraison. Livreur se présente chez vous sans RDV puis après RDV pour une deuxième présentation le change a sa convenance.

5/5

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Publié le 10/05/2018
NAEL
Bonjour promo cest pro et sérieux

4/5

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Publié le 30/04/2018
Aimedmatdi
Bien reçu et en très bon état..., Très bonne qualité.

1/5

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Publié le 26/04/2018
zaza
Vraiment super déçu par le meuble le prix et la qualité ne vont pas ensemble il coûte super cher par rapport à la qualité

5/5

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Publié le 07/03/2018
hogins32
bon produit surtout vèrifier le colis car carton abimè du au transport je recommande

3/5

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Publié le 19/02/2018
Anonyme
Meuble difficile à monter soi-même. Livraison très tardive
Réponse du vendeur : Bonjour, Nous vous remercions de vos remarques. Une notice de montage est toujours inclue avec le meuble pour faciliter le montage. Cela nous aiderait vraiment svp de connaitre les difficultés que vous avez rencontrées. Concernant la livraison, nos sincères excuses pour le désagrément. Vérifié, un problème technique est survenu au niveau du transporteur lors du transit causant le retard. Cordialement,

5/5

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Publié le 17/02/2018
ogeid
tres bon produit envoie rapide tres satisfait de ce vendeur

3/5

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Publié le 05/02/2018
Triumph51
Une semaine de retard sur la livraison pour "erreur du livreur"... Étrange, je n'ai jamais eu de soucis avec DPD.

5/5

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Publié le 27/01/2018
lucas
Très réactif après l erreur de couleur façade renvoyer dans un delai très court

5/5

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Publié le 11/01/2018
Let22
Envoie rapide, reçu avec 3 jours d'avance, colis bien emballé et non abîmé. je recommande ce vendeur

4/5

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Publié le 05/01/2018
arshikovamaryna
JE SUIS ASSEE CONTENTE DE MON ACHAT, MAIS PAR CONTRE LIVRAISON A FAILLI ETRE EN RETARD,

5/5

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Publié le 29/12/2017
Alicia
Livraison rapide

4/5

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Publié le 19/12/2017
laety
bon vendeur, article arriver bien a l'avance, en bon état très jolie, parfait pour noël+++++++ Dommage qu'il y es autant de frais de port

1/5

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Publié le 16/12/2017
Gemapi
Service vraiment très décevant. Après un mois et demi j'ai toujours pas mon colis. Le service client s'en fiche complètement du client et de faire le nécessaire pour donner des solutions et un service de qualité. La personne au téléphone est complètement
Réponse du vendeur : Bonjour, Nous vous remercions de vos remarques. Tenant à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément. Comme vu lors de vos échanges avec le service en charge, des problèmes survenus au niveau du transporteur ont fait que la livraison a pris énormément du retard. Confirmée auprès du transporteur, suite à l'enquête ouverte, la livraison sera prévue pour le 02/01/2017. Cordialement,

5/5

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Publié le 15/12/2017
Anaisfa
Bon vendeur

5/5

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Publié le 13/12/2017
stephaniemaire
Très bien

3/5

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Publié le 10/12/2017
antonel59
une erreur dans ma commande,un buffet enfilade blanc,gris, il était noir,gris.
Réponse du vendeur : Bonjour, Nous vous remercions pour la remontée d'informations. Nous, vendeur, aurons souhaité reçevoir votre demande directement. En sachant qu'en cas de problèmes liées à des pièces, le remplacement et l'envoi sont entièrement à notre charge. Tenant par ailleurs à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément. Cordialement,

3/5

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Publié le 10/12/2017
beauzonsophie
Lit identique à la photo, très joli par contre il faut être patient.Plus d un mois pour recevoir le lit et en plus dans la notice de montage.

1/5

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Publié le 26/11/2017
jtiti95100
Meuble abimée sur plusieurs planches à la livraison
Réponse du vendeur : Bonjour, Nous vous remercions de cette remarque. Nos sincères excuses également pour le désagrément. Suite aux dommages, nous avons décidé de vous envoyer de nouvelles pièces à nos frais, à titre de pièces de rechanges. Suite à la prise en charge de votre dossier, nous espérons qu'actuellement, vous aviez reçu les pièces de rechange. Cordialement,

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(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
° Période de soldes du 27/06/2018 au 07/08/2018.
**Réduction maximale constatée sur une sélection de produits.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
Offre valable pour toute nouvelle souscription effectuée du 31/05/2018 au 24/06/2018 compris. La remise de 20% sur le prix du kWh s’applique aux nouveaux clients disposant d’un compteur d’une puissance de 3 ou 6 kVA. Pour les nouveaux clients disposant d’un compteur d’une puissance de 9 kVA ou plus, la remise sur le prix du kWh est de 15%.(a)pourcentage de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le montant de la facture comprend également les taxes et l’abonnement. Le montant de l’abonnement est au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF.

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