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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : Espace des marques.com
  • Adresse : 12 rue des Vignes 85520 Jard sur Mer
  • N° d'Immatriculation : 83082494200015
  • Pays d'expédition : FRANCE

ARTICLE 1 - CONTRAT

Le client déclare avoir 18 ans et la capacité juridique à contracter ainsi qu'à respecter les présentes conditions générales de vente ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site.

La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :

- le client choisit ses articles et passe sa commande,

- le client choisit son mode de livraison,

- le client choisit son mode de paiement,

- le client effectue sa demande de paiement,

- le client reçoit ensuite de l’espace des marques un e-mail de confirmation de sa commande et de son paiement.

L'e-mail de confirmation de commande signifie l'acceptation par ESPACE-DES-MARQUES.COM de la commande de l'internaute et forme ainsi le contrat de vente entre les parties.

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et/ou du/des numéros(s) de carte(s) cadeau et la validation finale de la commande par l'internaute valent preuve de l'intégralité de la commande. Cette validation vaut signature et acceptation de toutes les opérations passées sur le site par l'internaute.

Dans un souci de protéger nos clients contre l'usurpation d'identité, notamment contre l'utilisation de moyens de paiement à l'insu de leur porteur, ESPACE-DES-MARQUES.COM sera en droit de demander à l'internaute de fournir un ou plusieurs justificatifs de domicile par e-mail ou par fax avant de valider sa commande,

La commande ne sera alors définitive qu'à réception par ESPACE-DES-MARQUES.COM de ces documents et envoi de l'e-mail de confirmation, sans réponse , au-delà de 14 jours la commande sera annulée. ?

ESPACE-DES-MARQUES.COM se réserve le droit de contrôler et/ou refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours ou bien un niveau de commande anormalement élevé.

Sauf preuve contraire, nos registres informatiques et ceux de nos prestataires, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, constitueront la preuve de l'ensemble des transactions passées entre ESPACE-DES-MARQUES.COM et le client.

Nous procédons à un archivage des bons de commande et des factures sur un support fiable. Conformément aux dispositions législatives, l'internaute pourra y avoir accès sur le site ESPACE-DES-MARQUES.COM dans l’interface « Mon compte ».

ESPACE-DES-MARQUES.COM recommande aux clients de conserver l'e-mail de confirmation de sa commande et de son paiement. ESPACE-DES-MARQUES.COM lui enverra un e-mail de confirmation d’expédition de sa commande.

ARTICLE 2 - LES PRODUITS

ESPACE-DES-MARQUES.COM s'efforce de décrire et présenter les articles vendus sur le site avec la plus grande exactitude. Toutefois certaines caractéristiques des produits peuvent être modifiées légèrement, notamment pour en améliorer la qualité. Par ailleurs, malgré toutes nos précautions, des erreurs auront pu se produire, en aucun cas notre responsabilité ne pourrait être engagée de ce fait.

De même, les photos des produits diffusées sur www.espace-des-marques.com sont non contractuelles. En aucun cas la responsabilité d’ESPACE-DES-MARQUES.COM ne pourra être engagée sur la base desdites photos.

ARTICLE 3 - LES PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et toutes charges comprises applicables en France Métropolitaine. La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la commande. Tout changement de taux serait appliqué immédiatement sur la commande en cours.

Les prix des produits s'entendent hors frais de port, ces derniers seront portés à la connaissance du client sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITE

ESPACE-DES-MARQUES.COM est un site qui a vocation de présenter des articles qui peuvent être vendus dans les magasins ESPACE DES MARQUES (vente d’articles de sport), dont une partie est proposée à la vente. Les articles indiqués disponibles à la vente le sont jusqu’à épuisement des stocks. En conséquence, ESPACE-DES-MARQUES.COM ne garantit en aucun cas le maintien des produits à la vente pendant une période donnée.

En cas d’une commande validée dont un produit ou un article serait devenu indisponible, ESPACE-DES-MARQUES.COM devra annuler la totalité de la commande et s’engage à re- créditer le compte du client associé au numéro de carte bancaire fourni. Si celui-ci n’a pas payé par carte bancaire, ou en cas de blocage, un chèque lui sera adressé par le service client de l’espace des marques.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

Les produits ne sont livrables qu'en France Métropolitaine et en Corse. Ils seront livrés à l'adresse de livraison que le client aura renseignée lors de sa commande.

Les frais d'envoi ont un cout fixe de 6,90 € sans minimum de commande et sont gratuits pour une commande supérieure ou égale à 120 € d’achat.

La livraison s’effectue dans un délai de 48H à 96H jours à compter de la réception de la commande et du règlement.

En cas de règlement par chèque la livraison sera effectuée qu’après réception du chèque.

Pour des raisons de suivi des colis, ESPACE-DES-MARQUES.COM se réserve le droit de refuser de livrer les commandes de particuliers à des adresses collectives type casernes, locaux des armées, hôpitaux, clubs de vacances,... Cette liste étant non exhaustive.

MODALITES PARTICULIERE DE LIVRAISON

- Belgique : 18.90€,

- Suisse : 18.90€,

- Luxembourg : 17.90€,

- DOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane et les Collectivités Territoriales (Mayotte et St Pierre et Miquelon) : 30.00€,

- TOM ( Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Îles Wallis et Futuna, terres australes et antarctiques françaises) : 30.00€.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, le site Espace-des-marques.com utilise le protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) fourni par notre prestataire ATOS services. Lors du transfert des informations sur le réseau, votre numéro de carte bancaire, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptées.

Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et l'une des meilleures pour sécuriser les transactions. Pour utiliser ce système en toute sécurité, vous devez simplement vous assurer que l'un de ces pictogrammes figure en bas de votre navigateur lors de la transaction.

Le client peut régler ses achats :

Par Carte Bancaire avec une Carte Bleue, Visa, Mastercard, ou American Express.

Le compte bancaire de l'internaute sera débité du montant des produits et des services choisis par lui. ESPACE-DES-MARQUES.COM garantit la sécurité du paiement par carte bancaire en utilisant le système de cryptage du protocole SSL (Secure Socket Layer) et en faisant appel à la société Atos pour le traitement des paiements.

Par chèque émis à l’ordre de L’ESPACE DES MARQUES accompagné d’une photocopie recto/verso de votre pièce d’identité et de votre numéro de commande à l’adresse suivante :

ESPACE-DES-MARQUES.COM

12 rue des vignes 85520 JARD SUR MER.

ARTICLE 7 - GARANTIES SATISFAIT OU REMBOURSE

L’espace des marques a mis en place une garantie satisfait ou remboursé conformément à l’article L 121-16 du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison des produits commandés. Ce délai de sept jours est étendu à quinze jours par l’espace des marques.

Pour se faire rembourser et retourner tout ou partie des produits commandés, le Client devra au préalable nous indiquer son intention par le biais de la rubrique " contactez-nous " ou par téléphone au 02 51 20 87 09.

Le produit renvoyé devra absolument être dans son emballage d’origine et les frais de retour demeureront à sa charge.

Le remboursement du Client sera effectué par un crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement de la commande initiale, dès lors que le Produit, retourné aura été réceptionné par l’espace des marques et qu’à cette occasion, aucun cas de non-conformité de retour n’aura été détecté.

Pour les paiements par chèque bancaire, le remboursement se fera par chèque dans un délai de 10 jours maximum, que le client recevra par courrier à son adresse de facturation.

ARTICLE 8 - L’ECHANGE DU PRODUIT

L’espace des marques vous propose un échange express du produit si :

- Le Produit livré n’est pas conforme au Produit commandé

- La taille du produit livré, bien que conforme à la taille du Produit commandé, ne convient pas au client.

Quel que soit le cas rencontré, le Client dispose d’un délai de 7 jours, à compter de la réception du Produit commandé pour en demander l’échange à l’espace des marques, par e-mail ou par téléphone.

Le retour du Produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine.

A réception conforme du Produit retourné pour échange, l’espace des marques procédera à l’échange et à la réexpédition du Produit dans un délai maximum de 7(sept) jours ouvrés. Il est cependant rappelé que l’espace des marques ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client.

a) Le Produit livré n’est pas conforme au Produit commandé

Dans ce cas, l’espace des marques prendra à sa charge les frais de port retour ainsi que les frais de réexpédition du produit échangé vers le Client.

b) La taille du Produit livré, bien que conforme à la taille du Produit commandé, ne convient pas au client.

Dans ce cas, l’intégralité des frais de port liés au retour du produit à échanger est à la charge du Client. Les frais de réexpédition du Produit échangé sont pris en charge par l’espace des marques.

Le Client est libre d’opter pour le mode de transport de son choix pour retourner son Produit à échanger à l’espace des marques. En fonction du mode de transport choisi, le Client est responsable des modes d’emballage et de conditionnement des Produits de sorte que ceux-ci puissent voyager sans risque de dégradation.

ARTICLE 9 - RESERVE DE PROPRIETE

ESPACE-DES-MARQUES.COM conserve la pleine propriété des articles achetés par le client jusqu'à ce que l'internaute ait rempli l'intégralité de ses obligations et notamment jusqu'au parfait paiement du prix.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITES

La responsabilité d’ESPACE-DES-MARQUES.COM ne pourra être retenue en cas de manquement à l'une des obligations contractuelles qui lui incombe du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

Les délais de livraison étant mentionnés à titre indicatif et ne revêtant en conséquence pas un caractère contractuel, la responsabilité de ESPACE-DES-MARQUES.COM ne saurait être retenue en cas de non-respect de ces délais.

En aucun cas la responsabilité d’ESPACE-DES-MARQUES.COM ne pourra être engagée pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente entre les Parties.

La responsabilité d’ESPACE-DES-MARQUES.COM ne saurait être engagée pour tous les dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet (coupure, virus).

ARTICLE 11 - IDENTIFICATION

Afin de faciliter l’identification du Client, le Client autorise expressément ESPACE-DES-MARQUES.COM à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie » ayant pour unique vocation à faciliter ladite identification.

Le client qui refuserait le dépôt d’un tel fichier sur son disque dur doit procéder à chaque commande au remplissage complet des formulaires de validation de la commande.

ARTICLE 12 ­- SERVICE CLIENT

Au delà du virtuel nous sommes bien réels ESPACE-DES-MARQUES.COM c’est une équipe de 13 personnes avec un service client réactif disponible par mail ou par téléphone qui est là pour vous guider et vous conseiller.

Votre satisfaction étant notre priorité, nous nous engageons à apporter des réponses rapides et personnalisées à toutes vos questions concernant vos commandes.

Pour toute information ou question, le Service Client d’ESPACE-DES-MARQUES.COM est joignable :

par téléphone du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00 au 02 51 20 87 09 (prix d’un appel local)

par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@espace-des-marques.com

par courrier à adresser à ESPACE-DES-MARQUES.COM 12 rue des vignes 85520 JARD SUR MER

ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige n'ayant pas trouvé une solution amiable sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de Vendée.?

ARTICLE 14 - OPÉRATION "Site Évalué - Site Premium" FIA-NET

Votre achat sur Espace des marques vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Espace des marques, via courrier électronique faisant suite à votre achat.

Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Espace des marques sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à :

FIA-NET Service Informatique et Libertés

Traitement N° 896150

39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris

PARIS.?

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Avis client de la boutique ESPACE DES MARQUESVendeur label Excellence
Note moyenne :4.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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5/5

15/11/2017
BennyB
au top dans les temps colis impec article impec

5/5

13/11/2017
cyrillechaffard
Livré dans les temps. De bonne qualité.

5/5

12/11/2017
Fredogue
ras ras ras

5/5

12/11/2017
eweidmann
Excellent sur toute la ligne

4/5

12/11/2017
Sabrina
Livraison rapide et produit conforme à l'image.

4/5

10/11/2017
jaCk
frais de port trop eleve

5/5

09/11/2017
pereirakty
Parfait!

4/5

09/11/2017
christinemorlat
rien de particulier à écrire

5/5

07/11/2017
francisdevesa
ras

5/5

06/11/2017
steph
parfait a mes attentes ,delai assez court

4/5

06/11/2017
leezyone
Livre comme prévu

5/5

03/11/2017
Amandine
Arrivé rapidement

1/5

02/11/2017
Anonyme
service client nul, pour retourner un article pris en point relais, il faut le retourner en colissimo à nos frais, ne prévient pas de la disponibilité de l'article au point relais donc délais de livraison non respecté, acceuil téléphonique en cas de probl

5/5

31/10/2017
soniababec
Parfait

4/5

31/10/2017
Allye
Article parfait, conforme à la commande. Un doute sur le lieu de récupération de celui-ci, car deux points de retrait ont été indiqués dans le mail d'avis de réception.

4/5

30/10/2017
abdelkrimhammadi
Livraison plus d une semane peut mieux faire

5/5

29/10/2017
Anonyme
Bien

5/5

26/10/2017
Toff
Commande livrée très rapidement (2 jours avant l'échéance prévue). Conforme à la description. Boîte et callage d'origine. Rien à redire

5/5

25/10/2017
gilles
vendeur sérieux et compétent

5/5

25/10/2017
Anonyme
Les délais de livraison sont parfais, 2 jours aprés le colis était la. Rien a dire , parfais.

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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