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PRIMTEX FRANCE

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Boutique de prêt à porter, Chaussures & Accessoires de mode femme ! "Un dressing plein à craquer sans se ruiner" c'est chez Primtex ! Venez visiter notre boutique et vous faire plaisir mesdames !

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SARL PRIMTEX
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SARL
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 81187885900016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR45811878859
  • Adresse du siège sociale : 6 route de bethancourt 60800 feigneux FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : PRIMAULT 6 route de bethancourt feigneux 60800 FR
  • Pays d'expédition : FRANCE

Préambule et Identification :

Le présent document (Conditions Générales de Ventes ) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre les personnes effectuant un achat chez Primtex par l'intermédiaire de la place marché Cdiscount, ci après dénommées « le client » et la société PRIMTEX Sarl, au capital social de 10 000 euros ( dix mille euros ), dont le siège social est situé au 6 route de Béthancourt 60800 Feigneux, inscrite au RCS de Compiègne sous le numéro 811 878 859, ci après dénommée « Primtex ».

Toute reproduction partielle ou totale du site ou de ses photos est strictement interdite sauf accord préalable.

Toutefois, l’utilisation à titre privé des images, commentaires, descriptions ou liens hypertextes vers le site Primtex.fr, est tolérée sans demande spécifique formulée auprès de la direction de Primtex.

Le prix

Le prix des articles vendus sur la boutique Primtex est exprimé en euros, toutes taxes comprises, hors frais d’expédition.

Le prix définitif de la commande est exprimé dans la confirmation de commande reçu par le client, incluant le prix des articles, les frais d’expéditions et de service, ainsi que la TVA.

Primtex se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les articles demeurent la propriété de Primtex jusqu’au règlement complet de la commande. Les commandes sont à régler en leur totalité et en un seul versement le jour effectif de leur enregistrement.

La commande

Le client peut passer commande sur la boutique Primtex 24h/24, 7j/7 et joindre par téléphone au 0375120009 prix d’un appel local , le service client pour toute information s’y rapportant, du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.

Primtex se réserve le droit d’annuler, d’une part, toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou une quelconque forme de risque et de bloquer, d’autre part, la commande d’un client présentant une quelconque autre anomalie et ce dans le but d’en assurer la bonne livraison. Les informations énoncées par le client lors du passage de la commande engagent celui-ci et dans le cas d’une erreur de libellé dans les coordonnées du client qui empêcherait la bonne livraison de ce dernier, Primtex ne peut être tenue pour responsable.

Toute commande vaut acceptation du prix et de la description des articles commandés.

La boutique Primtex met tout en œuvre afin de décrire avec le plus d’exactitude possible les articles disponibles à la vente à ses clients.

Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire dans ces descriptions, la responsabilité de Primtex ne pourrait être engagée.

Les photographies illustrant les articles n’entrent pas dans le champ contractuel.

Expéditions et livraison

La boutique Primtex expédie les articles proposés en France métropolitaine, ainsi qu'en Espagne, Italie, Belgique et Royaume Unis.

La majorité des produits présentés sur la boutqiue Primtex sont disponibles dans nos entrepôts et Primtex s’engage à honorer les commandes sur les articles dans la limite des stocks disponibles. Toutefois, s’il arrivait qu’un produit soit indisponible après le passage de la commande, Primtex s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais et, le cas échéant, à le rembourser au plus tard dans les 15 jours suivant la date de paiement effective de sa commande.

Toutes les commandes passées sur la boutique Primtex sont traitées dans un délai maximal de 24h du lundi au samedi (hors jour férié) sous réserve de validation du paiement.

Le client a le choix entre 3 modes de livraison :

Colissimo Suivi :

Les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Ce mode de livraison est facturé au client au prix fixe de 6.90 € TTC.

Aucune signature n'est demandée. Votre colis sera remis en boite aux lettres si sa taille le permet.

Colissimo contre signature :

Les colis sont livrés à domicile dans un délai de 48h à 72h du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Cette livraison est facturée au client au prix fixe de 7.90 € TTC.

Le colis vous sera remis uniquement contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

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Cette livraison est facturée au client 4,90 € TTC

Les délais de livraison sont présentés aux clients à titre indicatif, Primtex ne pourrait être tenue pour responsable de tout retard dont la cause n’est pas de son fait.

Tous les colis expédiés par Primtex sont soigneusement préparés et contrôlés avant leur envoi. Toutefois, si un colis arrivait endommagé, il est de la responsabilité du client de le refuser.

Lors de l’ouverture du colis, si le client remarque un défaut manifeste sur l’un des articles réceptionné, il sera de sa responsabilité d’en informer le service client Primtex dans un délai maximal de 2 jours suivant la réception du colis.

Si aucune réclamation n’est formulée dans le délai imparti, le colis sera considéré comme « accepté en l’état »

Le tableau ci-dessous vous précise un jour de livraison estimé, en fonction de votre jour et heure de commande (valable pour la France métropolitaine) :

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Paiement :

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Procédure de retour, échange et remboursement

Le client dispose d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de réception de la commande.

En cas de demande d’échange ou de remboursement, les articles doivent être renvoyés intacts, non portés, avec leur étiquette d’origine et soigneusement emballés à l’adresse suivante : SARL PRIMTEX - 6 Route de Béthancourt – 60800 Feigneux.

Règle n°1 : Modalités de retours

Le client dispose d’un délai de 15 jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de réception de la commande.

En cas de demande d’échange ou de remboursement, les articles doivent être renvoyés intacts, non portés, avec leur étiquette d’origine et soigneusement emballés à l’adresse suivante : SARL PRIMTEX - 6 Route de Béthancourt – 60800 Feigneux.

Il est impératif avant tout retour d’en avertir Primtex par e-mail grâce au formulaire de contact avec comme objet "je souhaite retourner un article" disponible sur votre compte cdiscount.

Il est impératif pour le client de conserver la preuve du dépôt de son colis de retour afin qu’en cas de perte ou de vol, un recours soit possible.

Tout remboursement ou échange dans le cas d’une perte ou d’un vol de colis de retour sans preuve de dépôt, sera refusé.

Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés lors d’un échange ou d’un retour.

Seuls les échanges pour une modification de taille ou pointure sont acceptés. Vous ne pouvez donc pas demander un échange pour un modèle ou une couleur différente. Les échanges pour un autre modèle ou pour une autre couleur ne seront pas pris en compte et feront l’objet d’un remboursement. En cas de non disponibilité de la taille ou pointure demandées, un remboursement sera effectué.

Règle n°2 : Retour via La Poste

Les retours via la poste sont payants et à la charge du client.

Les colis de retours doivent être envoyés à l’adresse suivante dans un délais de 15 jours maximum après réception de vos articles :

SARL PRIMTEX

Service Retour

6 Route de Béthancourt

60800 Feigneux

Il est impératif de joindre à votre retour le numéro d'accord obtenu suite à la demande par mail.

Il vous suffit ensuite de déposer le colis dans votre bureau de poste.

Conserver le numéro de suivi.

Une fois le produit réceptionné et après contrôle, nous procéderons au remboursement de votre produit.

Règle n°3 : Retour via Mondial Relay

Les retours via Mondial Relay sont payants et à la charge du client.

Le délais indicatif d’un retour via Mondial Relay est d’environ 12 jours.

Pour retourner vos articles via Mondial Relay :

1/ Contactez par e-mail à l'aide du formulaire "je souhaite retourner un article" présent sur votre compte cdiscount.

2/ Indiquez l’objet de votre retour, si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

3/ Vous pouvez ensuite obtenir une étiquette de retour soit directement avec mondial relay, soit avec notre partenaire https://www.boxtal.fr en suivant le process présent sur leur site. Après règlement, l'étiquette vous sera envoyée par mail et cette dernière sera à apposer sur le colis de retour.

4/ Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en conservant le reçu.

5/ Conserver le numéro de suivi

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Avis client de la boutique PRIMTEX FRANCEVendeur label Excellence
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4 étoiles : Satisfait
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pour ce vendeur

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Publié le 19/05/2018
BAGUET
Produit conforme et bonne qualité. Livraison en retard (4jours après la date prévue) mais du à lentreprise de livraison fermée à cause de deux fériés dans la même semaine. Vendeur sympa et cordiale, a lécoute de ces clients.

5/5

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Publié le 16/05/2018
nadiapeggy
Très satisfaite ballerine très belle taille bien livraisons rapide

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Publié le 11/05/2018
mariamalachkar
Très mauvaise qualité ! Ça fait un mois et demi que je les porte et elles se sont déjà decousues et déchirées (le tissu) sur chaque pied ! Je déconseille fortement ! Je me sens roulée surtout pour le prix!

5/5

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Publié le 07/05/2018
melinade69
Rien à dire tout cest très bien passé. Livraison dans les temps.

1/5

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Publié le 06/05/2018
lucfab56
Livraison en retard produit ne correspondait pas noir au lieu de blanc pointure 36 au lieu de 37

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Publié le 20/04/2018
NINI
Commande soit disant expédié et au final annuler

5/5

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Publié le 20/01/2018
fp69
Livraison et rapide ! A recommander....
Réponse du vendeur : Merci beaucoup pour cette recommandation ! A bientôt chez Primtex ;)

4/5

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Publié le 16/01/2018
Julym5
Bonjour, article reçu avec un peu de retard mais très satisfaite de cet achat. bien cordialement,
Réponse du vendeur : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour :) A bientôt chez Primtex ;)

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Publié le 05/01/2018
sboularand
commande passé le 09/12 devait être livré le 18/12, toujours pas reçu ce jour le 05/01/2018, j'ai envoyé un mail le 26/12 pour avoir des infos, toujours pas de nouvelle à ce jour ! c'est vraiment lamentable
Réponse du vendeur : Suite à votre demande du 28/12 à 11h19, nous avons répondu à le 28/12 à 20h29 que nous procédions à la recherche de votre colis. N'ayant pas de retour positif du transporteur le 5/01, nous avons pris la décision, de procéder au remboursement de votre commande à notre charge. Nous comprenons votre désagrément, c'est pour cette raison que nous avons assumer la faute du transporteur et pris ce remboursement à notre charge. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Service client Prim

1/5

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Publié le 29/12/2017
izdesbois
Ce n'est pas précisé mais produit made in china,,trace de colle sur la chaussure,semelles de mauvaise qualité,bref produit pas cher,mais de mauvaise qualité,je déconseille,2 semaines aux pieds et je peux presque les jeter,
Réponse du vendeur : Bonjour izdesbois. Ce produit est une très bonne vente de notre société, et qui possède de bons retours clients. Il est en effet fabriqué en chine. Pour autant le choix de nos produits sont de bonne qualité et la provenance ne suffit pas à classer la qulité d'un produit. Il arrive en revanche, malgré nos contrôles permanent qu'un produit puisse ne pas être suffisant. Il suffit dans ce cas de prendre contact avec le service client afin, ensemble de trouver une solution. Bien cordialement Primt

5/5

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Publié le 13/11/2017
gueguencora
Super !
Réponse du vendeur : Primtex vous remercie :)

5/5

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Publié le 13/11/2017
Dany
escarpins parfaits. couleurs ,pointure, temps de livraison très correct.
Réponse du vendeur : Merci de ce commentaire ;) A bientôt chez Primtex :)

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Publié le 05/11/2017
Superlutin
RAS - bon emballage
Réponse du vendeur : Merci de ce retour :) Primtex

5/5

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Publié le 30/10/2017
soniasarahgreg
Envoi rapide chaussures nickel merci
Réponse du vendeur : Merci de ce commentaire :) A bientôt chez Primtex ;)

5/5

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Publié le 16/09/2017
patrice
tres bon produit envoi rapide merci
Réponse du vendeur : Merci de votre commentaire et notation :) C'est un plaisir de vous faire plaisir ! A bientôt chez Primtex ;)

5/5

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Publié le 23/08/2017
helene2a
Très belles tennis. J'aime beaucoup la couleur. Je suis satisfaite.
Réponse du vendeur : Merci de votre commentaire :) Et a bientôt chez Primtex ;)

1/5

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Publié le 02/08/2017
vendomerefection01
Une fois ils demandent si tout ok et informe que la livraison part. Une fois ils disent qu'il y une rupture de stock. ensuite: ils disent que plus de produits disponibles. Du grand n importe quoi. sachez que je voulais 1000 euros de cartes cadeaux pour me
Réponse du vendeur : Bonjour vendomerefefection01. Suite à votre demande (11/07 à 14h45) concernant votre commande, nous vous avons demander la confirmation (11/07 à 17h19) de bonne prise en compte que ces cartes n'étaient utilisables que sur notre site internet primtex, cdiscount ne proposant pas de cartes cadeaux. Vous nous avez indiquez (11/07 à 21h57) préférer le remboursement de cette commande. Chose que nous avons fait le 12/07 et confirmé par mail (13/07 à 10h52). Nous sommes désolé de votre insatisfaction.

4/5

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Publié le 15/06/2017
xchrist
bien dans l'ensemble .
Réponse du vendeur : Merci de ce retour :) A bientôt chez Primtex france

5/5

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Publié le 15/06/2017
veroniquefreycenet
tres satisfaisant pour le moment a voir avec le temps.
Réponse du vendeur : Merci de votre retour :) A bientôt chez Primtex

5/5

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Publié le 14/05/2017
joseph
Super
Réponse du vendeur : Merci de votre commentaire ;)

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