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Made4home Spécialiste du e-commerce. Service client 100% Français du lundi au vendredi. Pour toute demande, contactez-nous via votre espace client CDISCOUNT : MON COMPTE > Mes commandes & SAV

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  • Raison Sociale : Made4home
  • Adresse : 137 avenue Gustave Eiffel ZI ROGNAC NORD 13340 ROGNAC Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • N° d'Immatriculation : 82124040500018
  • Pays d'expédition : FRANCE

• CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SERVICE CLIENT 100 % Francophone à votre écoute du lundi au vendredi de 7h00 à 16h sans interruption. Hors Weekend et jours fériés.

Téléphone : 04 42 81 81 80

• LES DONNEES PERSONNELLES

Toutes les données transmises à la société Made4home sont traitées de manière confidentielle.

Conformément à la loi Informatique et Liberté du 6.01.1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent.

• LE PRIX

Tous nos prix sont indiqués TTC (TVA: 20 %).

• LA LIVRAISON

- Les commandes ne sont expédiées qu’après paiement de la totalité du montant de la commande.

- Les livraisons se font en France métropolitaine à l’exception des îles qui ne sont pas reliées au continent par un pont (Corse, Ile d’Yeux etc.). Les livraisons ne se font pas dans les DOM-TOM.

- La livraison est effectuée par le transporteur, les livreurs des sociétés de livraison françaises ne sont pas toujours tenus de vous prévenir, ne se présentent qu’une seule fois à votre adresse de livraison. Ensuite les colis sont déposés soit en Bureau de Poste ou point relais soit stockés en dépôt en attendant vos instructions.

- De plus en plus, dans un souci de protection de l’environnement, la Poste Française et beaucoup de sociétés de transport ne déposent plus d’avis de passage papier, mais numérique figurant sur le lien de suivi de colis que nous vous communiquons le jour de l’expédition.

- S’il s’avère que l’adresse de livraison communiquée était erronée suite à une livraison infructueuse, la Société Made4home se réserve le droit de facturer des frais de traitement, et de ne pas prendre en charge les frais de réexpédition.

- Les livraisons ne pourront pas se faire aux boîtes postales ni aux adresses "Armée".

- En cas de litige pour non réception de la commande, il vous sera demandé de confirmer que ni vous, ni un proche, ni un voisin ou toutes connaissances, susceptible d’avoir pu accepter le colis, n’avait reçu le ou les colis. Nous sommes alors dans l’obligation, de demander au transporteur de commencer une enquête officielle sur la livraison.

Dans ce cas, ils ont un délai maximum de 30 jours ouvrés pour répondre de ces faits.

La Société Made4home demandera au client systématiquement une attestation sur l’honneur de non réception.

• LA GARANTIE - RECLAMATION

- Réclamation

En ce qui concerne un article reçu défectueux, il sera demandé : SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANT LE PROBLEME OU LES DEFAUTS DE CONFORMITÉ par notre service client, la demande devra en être faite dans les 14 jours suivant la réception de l’article.

- Vous bénéficiez d’une Garantie légale de conformité.

- La garantie de conformité ne s’applique pas aux biens vendus entre particuliers, par autorité de justice et enchères publiques.

- Pour bénéficier de la garantie de conformité, le défaut du produit doit exister au jour de l’acquisition.

- Si le défaut du produit apparaît dans les 6 mois de l’achat, il est présumé exister au jour de l’acquisition. C’est au vendeur d’apporter la preuve contraire.

- Si le défaut apparaît dans un délai supérieur de 6 mois après l’achat, vous ne pouvez bénéficier de la garantie de conformité que si vous pouvez apporter la preuve que le défaut existait au jour de l’achat.

- À cet effet, vous pouvez présenter tout document susceptible d’attester de la non-conformité du produit : Attestations de réparations, Rapports d’expertise, etc.

- Remboursement ou réparation :

Dans un premier temps, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien non conforme. En cas de différence de coût manifeste entre les 2 options, le vendeur peut imposer la moins chère.

Dans un second temps, vous pouvez vous faire rembourser intégralement (en rendant le produit), ou vous faire rembourser en partie (en gardant le produit).

Le remboursement est possible uniquement si la réparation ou le remplacement :

a) Sont impossibles (Par exemple parce que la fabrication a été arrêtée).

b) Ou ne peuvent pas être mises en œuvre dans le mois suivant votre réclamation.

c) Ou vous créent un inconvénient majeur, compte tenu du bien ou de l’usage que vous recherchez.

Vous pouvez demander des dommages et intérêts si le défaut de conformité vous a causé un préjudice que vous êtes en mesure de prouver.

La garantie de conformité n’est pas payante.

* LES RESPONSABILITES

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages ou accidents sur les articles résultant d’un assemblage incorrect ou d’une mauvaise utilisation.

Les informations ne sont pas contractuelles et nous nous réservons le droit de modifier sans préavis les caractéristiques de nos articles.

LA FACTURATION

La facture est envoyée uniquement par email.

À chaque commande correspond une facture.

Pour une commande groupée, une seule facture est établie.

Si vous êtes un consommateur au sens du § 13 du code civil allemand (BGB), vous avez un droit de rétractation aux conditions suivantes :

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler ce contrat sous quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation de 14 jours court à partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui n’est pas le transporteur est entré en possession du dernier produit.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous impérativement prendre contact avec le service client de Made4home, Tauberweg 41, 97999 Igersheim (Allemagne), soit par Téléphone: +49-7931-99 192 260, ou en en faisant la demande par le biais de votre espace client Cdiscount informer de votre intention d’annuler le contrat par un moyen incontestable (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un message par votre compte CDISCOUNT).

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification d’utilisation du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Délai de rétractation de 14 jours

Cette politique de retours prend en compte le délai de rétractation de 14 jours. Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez, si applicable, d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Veuillez noter que dans le cadre de retours effectués dans les 14 jours suivant la livraison de l’article, Le vendeur est tenu de rembourser les frais de retour seulement lorsque le retour du produit résulte d’une erreur du vendeur, concerne un article défectueux, il sera demandé SYSTEMATIQUEMENT DES PHOTOS ILLUSTRANT LE PROBLEME OU LES DEFAUTS DE CONFORMITÉ.

Si vous retournez l’article après le délai de 14 jours mais avant la fin du délai de 30 jours, et que le retour ne résulte pas d’une erreur du vendeur, celui-ci n’est tenu de rembourser que le montant de l’article. Les vendeurs ne sont alors pas tenus de rembourser les frais de livraison ni tout autre service facturé en lien avec votre achat.

Si vous vous retirez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués auprès de nous, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi un mode de livraison autre que celui de livraison standard que nous offrons c’est à dire le mode de livraison recommandée de 29,90€ en supplément) sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la fin de votre contrat avec nous. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf si nous avons explicitement convenu ensemble d’un mode de remboursement différent. En aucun cas ne vous seront facturés de frais de remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon lequel de ces évènements a lieu le premier.

Vous devez retourner les produits sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l’annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant la fin du délai de quatorze jours le tampon de la poste faisant fois. Passé ce délai, Vous assumez le coût direct du renvoi des produits.

Merci de nous retourner le colis complet dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture, à l’adresse suivante à vos frais (en cas de dépassement du délai de rétractation), (Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation)

Made4home

137 avenue Gustave Eiffel

ZI ROGNAC NORD

13340 ROGNAC

Veillez à bien enlever l’ancienne étiquette d’envoi du colis pour qu’il n’y ait pas de confusion !

Dès que l’article sera de retour dans notre entrepôt, nous annulerons votre commande et nous procéderons alors au remboursement via Cdiscount.

Vous n’avez besoin de payer pour la dépréciation des produits que si la détérioration de la valeur n’est pas due à une utilisation nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

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Avis client de la boutique Made4homeVendeur label Excellence
Note moyenne :4.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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pour ce vendeur

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5/5

24/09/2017
Blandine
Je suis très contente chaise très bien surtout pour le prix la livraison livraison avant la date prévu vraiment parfait

4/5

24/09/2017
azalee2511
rapide et efficacité merci produit sympa

5/5

24/09/2017
Elisabeth23
Bonjour très bon vendeur malgré son quelques soucis au départ je le recommande

1/5

23/09/2017
Sciandra
Article reçu avec une pièce manquante. M4H m'a renvoyé la mauvaise pièce. Ils ne m'ont pas cru.me demandant une photo de la pièce reçu ;, m'étant ma parole en doute plutôt que de reconnaître leur incompétence. Fuyez ce site !

5/5

23/09/2017
Amandine
Comme sur la photo. Mon chat l'adore. Je le recommande.

3/5

22/09/2017
Mariine12
Je suis contente de mon achat Livraison rapide Et le montage très simple Par contre, j'ai eu un soucis avec une pièce en bois (un étage) où il n'y avakt aucun "trou" pour pouvoir vicer ce qui n'est pas normal car il me rester des vis pile pour cette pièce Du coup j'ai du prendre ma perceuse

5/5

22/09/2017
Kamram
Tres Bon vendeur livraison avant l heure parfait

5/5

22/09/2017
fethioglu
Emballage parfait, produit de qualité, livraison très rapide. Ce n’est pas ma première commande chez ce vendeur jamais été déçu. Dutch qualitat

4/5

22/09/2017
Nabnab
Rapide ,sérieux,conforme à la photo et la description et emballage super .

1/5

22/09/2017
ericfly
jamais reçu mon colis. il a été livré a une autre personne. très mécontente

5/5

22/09/2017
cat62
je suis tres satisfait il son tre agreable

5/5

22/09/2017
rayanmess
Vendeur trés professionnel livré en moins de temps qu'il faut en plus à domicile gratuitement Bravo

5/5

22/09/2017
zerobug
? Produit: bonne qualité à un prix defiant toute concurrence. ? Vendeur: Envoi rapide, recu bien avant la date indiquée. ?

5/5

22/09/2017
nder
reçu rapidement et conforme à la description

1/5

22/09/2017
sydnee
Tres mécontente. Des semaines de retard et des informations fausses à longueur de temps.

5/5

22/09/2017
severinedeplacie
Le produit à l'air pas mal on verras quand bébé seras la livraison super rapide arriver avant la date

4/5

22/09/2017
jpierre34
Très bon produit , par contre reçu avec le carton explosé.

4/5

22/09/2017
calabrese
Envoi rapide et soigné

2/5

22/09/2017
doudou97
bonjour . En posant les chevilles et les vis , ces dernières se sont brisées lorsque nous les avons vissé un vendeur d'un magasin de bricolage nous a expliqué que vous aviez mis des chevilles de 8mm et les vis sont de 7mm ce qui a provoqué une trop grosse pression voila pourquoi elles se sont brisées . il faut au maximum mettre des vis de 6mm pour ce type de cheville surtout sur du béton massif.. Nous voila donc avec deux chevilles et vis coinces dans le mur...

2/5

22/09/2017
aa1972
la cuisine est arrivée avec des pièces manquantes et des pieces à coller car fendue je ne recommande pas du tout ce vendeur passer votre chemin .

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3)Livraison en France métropolitaine

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