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RoyalPrice

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
CGV & Politique de retour
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les 12 derniers mois

www.royalprice.fr est un acteur majeur depuis 2007 sur le marché de la vente en ligne de produits de confort domestique (électroménager, high-tech, informatique, mobilier, bricolage…) en France.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : CNSI SD
  • Adresse : 23 rue Gaudin 44630 Plesse
  • N° d'Immatriculation : 79921678300016
  • Pays d'expédition : FRANCE

7- RETOURS

7.1-Modalités générales

Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis d'un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace client.

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant obligatoire de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.

7.2-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" tous produits sauf gros électroménager, éléments encastrables.

Cet article concerne tous les produits, sauf le gros électroménager, les éléments encastrables.

RoyalPrice vous permet de bénéficier de 14 jours prévus par l'article L. 121-21 du Code de la consommation pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Les frais de retour sont payants dans le cadre de la rétractation.

Forfait frais de retour:

Petit colis inférieur à 12 kilos : 18 euros TTC

Gros électroménager : 47 euros TTC + frais d’enlèvement 32 euros TTC

Gros produits (canapé, cuisine, bureau etc…) : 135 euros TTC

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par RoyalPrice (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours : par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés ;

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être fait en magasin RoyalPrice.

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés.

7.3-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Pour les produits des catégories gros électroménager et éléments encastrables, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler votre rétractation au Service Client.

Une fois votre demande enregistrée, un transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et procéder à la reprise du produit. Les frais d'enlèvement restent à votre charge.

RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, déduction faite des frais d'enlèvement.

7.4-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes...), vous pourrez demander un remboursement ou un échange. Si le remplacement s’avère impossible, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

Les frais de retour seront alors à notre charge.

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Avis client de la boutique RoyalPrice
Note moyenne :4.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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5 avis
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pour ce vendeur

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5/5

19/09/2017
adrienkurtz
Arrivé en bon état . Rien à dire critiquer.

4/5

18/09/2017
eclairtouty
Colis ariver a la date prevu et bien proteger

5/5

18/09/2017
intouchable91100
Réactif et livraison nickel

4/5

17/09/2017
Cathybalacey0302
correspond à la description

5/5

15/09/2017
Anonyme
Rapide et efficace

4/5

11/09/2017
pierrehollwarth
la livraison prévue entre le 25 et le 29 aout a été effectuée le 21 aout. dommage qu'une carte mémoire SD ne soit pas livrée avec l'appareil.

1/5

07/09/2017
predine
mon article devait être livre a mon domicile et il a fallut que j'aille le chercher dans un point relais de plus l'article commander n'est pas celui livrer

5/5

07/09/2017
Casanova
envoi soigné et rapide

4/5

06/09/2017
scooty
Bon produit, envoi dans les délais.

1/5

28/08/2017
rihanne
Service client pas du tout efficace et le responsable parle mal aux clients . En plus nous n'avons jamais reçu l'article . Je recommande pas ce vendeur .

5/5

25/08/2017
tghal
juste parfait !

5/5

23/08/2017
real@matabio.net
R à S

2/5

23/08/2017
JeanLucBinder
Le refrigerateur commandé est arrivé abimé,et j'attends toujours le nouveau expedié par Royal Price depuis plus d'une semaine

5/5

22/08/2017
Colline
Parfait

4/5

21/08/2017
isadrienne29
Je n'ai rien à redire de ce vendeur la livraison a été respecter, par contre j'ai trouvé l'emballage léger, juste un carton qui recouvrait la boîte de la centrale vapeur

5/5

19/08/2017
Anonyme
Livré en temps et en heure. J'ai même pu différer la livraison facilement. Colis reçu en bon état.

5/5

16/08/2017
marieperiervogue
Aucun souci, colis livré presque une semaine avant la date annoncée au départ.

4/5

16/08/2017
Anonyme
Aucun retard dans la livraison (réception avant la date prévue) très satisfait .

5/5

14/08/2017
Fredo
Achat satisfaisant, bon rapport qualité/prix, le panier inférieur étant très appréciable compte tenu de sa profondeur.

5/5

12/08/2017
Anonyme
Parfait

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
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