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RoyalPrice

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
CGV & Politique de retour
2213 Ventes depuis
les 12 derniers mois

www.royalprice.fr est un acteur majeur depuis 2007 sur le marché de la vente en ligne de produits de confort domestique (électroménager, high-tech, informatique, mobilier, bricolage…) en France.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : CNSI SD
  • Adresse : 23 rue Gaudin 44630 Plesse
  • N° d'Immatriculation : 79921678300016
  • Pays d'expédition : FRANCE

7- RETOURS

7.1-Modalités générales

Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis d'un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace client.

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant obligatoire de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.

7.2-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" tous produits sauf gros électroménager, éléments encastrables.

Cet article concerne tous les produits, sauf le gros électroménager, les éléments encastrables.

RoyalPrice vous permet de bénéficier de 14 jours prévus par l'article L. 121-21 du Code de la consommation pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Les frais de retour sont payants dans le cadre de la rétractation.

Forfait frais de retour:

Petit colis inférieur à 12 kilos : 18 euros TTC

Gros électroménager : 47 euros TTC + frais d’enlèvement 32 euros TTC

Gros produits (canapé, cuisine, bureau etc…) : 135 euros TTC

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par RoyalPrice (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours : par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés ;

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être fait en magasin RoyalPrice.

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés.

7.3-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Pour les produits des catégories gros électroménager et éléments encastrables, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler votre rétractation au Service Client.

Une fois votre demande enregistrée, un transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et procéder à la reprise du produit. Les frais d'enlèvement restent à votre charge.

RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, déduction faite des frais d'enlèvement.

7.4-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes...), vous pourrez demander un remboursement ou un échange. Si le remplacement s’avère impossible, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

Les frais de retour seront alors à notre charge.

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Avis client de la boutique RoyalPrice
Note moyenne :4.4/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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66 avis
14 avis
4 avis
1 avis
7 avis
92 avis
pour ce vendeur

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4/5

24/07/2017
Anonyme
bon délai de livraison.

5/5

24/07/2017
mffranchini
très satisfait

5/5

23/07/2017
Nicefamily
Livraison très rapide, reçu 1 semaine avant l'estimation. Produit reçu en très bon état. Très satisfait.

1/5

22/07/2017
Anonyme
jamais recu la marchandise perdu 1 vente donc tres mecontent et j ai tel 4x mais rien

3/5

19/07/2017
popo80
livraison trop longue

5/5

17/07/2017
Anonyme
Rien à dire, fidèle à ce qui a été annoncé

5/5

17/07/2017
Anonyme
très satisfait

5/5

11/07/2017
ppairault
livré dans le délai,marchandise en bon état.

5/5

10/07/2017
vijr
Bonjour, Colis arrivé très rapidement et en très bon état. L'appareil fonctionne très bien. Merci beaucoup pour le service rapide.

4/5

08/07/2017
0000000000000000000000
bonne livraison, rapide, rien à signaler

2/5

06/07/2017
plafond08
livraison rapide mais impossible d'avoir le SAV c'est un grand problème

3/5

06/07/2017
raimi85
les frais de port sont trop elevés

4/5

05/07/2017
mmrc.cuiller@club-internet.fr
Produit conforme delais livraison respectés

5/5

05/07/2017
loopimg
produit conforme livraison dans les delais tres satisfaite recommande vendeur serieux

5/5

03/07/2017
cookanais06
Malgré le souci sur la première livraison avec un emballage défectueux, nous avons effectué une réclamation et un nouveau colis nous a été livré sous 10 jours. Très contents de la réactivité du service et de la communication tout au long de nos échanges.

5/5

03/07/2017
Lili
Très bien

5/5

30/06/2017
pierremartinolle
satisfait

5/5

30/06/2017
mariefronty
ce vendeur est trés bien, respecte le délai, produit arrivait en bonne état...

5/5

27/06/2017
jcbrunet
Ce vendeur est très bien. Il livre plus rapidement que prévu. Il est très réactif lorsqu'on lui pose une question.. Il n'y a rien à redire.

5/5

24/06/2017
kuntzfrancine
Envoi très rapide mais je ne peux pas encore évaluer mon achat car la plaque ne sera installée que dans 15 jours

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* Période de soldes du 28 juin au 8 août 2017 (#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3)Livraison en France métropolitaine

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