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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : CNSI SD
  • Adresse : 23 rue Gaudin 44630 Plesse
  • N° d'Immatriculation : 79921678300016
  • Pays d'expédition : FRANCE

7- RETOURS

7.1-Modalités générales

Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis d'un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace client.

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant obligatoire de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.

7.2-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" tous produits sauf gros électroménager, éléments encastrables.

Cet article concerne tous les produits, sauf le gros électroménager, les éléments encastrables.

RoyalPrice vous permet de bénéficier de 14 jours prévus par l'article L. 121-21 du Code de la consommation pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Les frais de retour sont payants dans le cadre de la rétractation.

Forfait frais de retour:

Petit colis inférieur à 12 kilos : 18 euros TTC

Gros électroménager : 47 euros TTC + frais d’enlèvement 32 euros TTC

Gros produits (canapé, cuisine, bureau etc…) : 135 euros TTC

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par RoyalPrice (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours : par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés ;

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être fait en magasin RoyalPrice.

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés.

7.3-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Pour les produits des catégories gros électroménager et éléments encastrables, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler votre rétractation au Service Client.

Une fois votre demande enregistrée, un transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et procéder à la reprise du produit. Les frais d'enlèvement restent à votre charge.

RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, déduction faite des frais d'enlèvement.

7.4-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes...), vous pourrez demander un remboursement ou un échange. Si le remplacement s’avère impossible, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

Les frais de retour seront alors à notre charge.

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24/05/2017
LOULOUDU59
Très bon prestataire, service rapide, respect des délais.

5/5

21/05/2017
popeye24
tres satisfait

1/5

19/05/2017
Sassa
Pas du tout satisfaite de la livraison et produit qui ne fonctionne pas. Je regrette tout.

5/5

17/05/2017
soniamazel
Parfait livraison rapide produit de qualité

5/5

12/05/2017
bjdupouy
Traitement de la commande et livraison parfaitement réalisés.

5/5

11/05/2017
nataly31
Correspond parfaitement au descriptif. Merci

5/5

26/04/2017
jlemaitre
Livraison rapide, produit conforme à mes attentes

5/5

25/04/2017
Anonyme
Bien reçu rapidement. Article conforme.Bon prix.

5/5

24/04/2017
gerardrogel
Bon délai et bon suivi de livraison, bonne qualité du produit.

5/5

24/04/2017
Anonyme
Livraison dans les temps matériel en très état fonctionne parfaitement

5/5

17/04/2017
mariseseguret
tout a été ok

4/5

17/04/2017
Trini
Pas encore utilisé le produit mais commande recu 48h apres tres bien emballé produit conforme

5/5

13/04/2017
Anonyme
Livraison rapide, produit conforme à sa description.

5/5

11/04/2017
Gilou
Je recommande ce vendeur pour sont sérieux et sa rapidité

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08/04/2017
yvonus
Efficace. Charmants et joignables au téléphone. A recommander

5/5

27/03/2017
Glamour
Tres bon vendeur tres a l ecoute. Entierement satisfaite

5/5

24/03/2017
Catherinejdm
Livré en avance en bon état c'est royal

5/5

21/03/2017
Katia
Commande reçue conforme et trés rapide.

5/5

18/03/2017
Anonyme
matériel et livraison au top

5/5

13/03/2017
marinefrcl
Très bien !

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