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RoyalPrice

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
CGV & Politique de retour
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les 12 derniers mois

www.royalprice.fr est un acteur majeur depuis 2007 sur le marché de la vente en ligne de produits de confort domestique (électroménager, high-tech, informatique, mobilier, bricolage…) en France.

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    CGV & Politique de retour
    • Raison Sociale : CNSI SD
    • Adresse : 23 rue Gaudin 44630 Plesse
    • N° d'Immatriculation : 79921678300016
    • Pays d'expédition : FRANCE

    7- RETOURS

    7.1-Modalités générales

    Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis d'un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace client.

    Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant obligatoire de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.

    7.2-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" tous produits sauf gros électroménager, éléments encastrables.

    Cet article concerne tous les produits, sauf le gros électroménager, les éléments encastrables.

    RoyalPrice vous permet de bénéficier de 14 jours prévus par l'article L. 121-21 du Code de la consommation pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

    Les frais de retour sont payants dans le cadre de la rétractation.

    Forfait frais de retour:

    Petit colis inférieur à 12 kilos : 18 euros TTC

    Gros électroménager : 47 euros TTC + frais d’enlèvement 32 euros TTC

    Gros produits (canapé, cuisine, bureau etc…) : 135 euros TTC

    Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par RoyalPrice (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

    Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours : par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés ;

    Veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être fait en magasin RoyalPrice.

    Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés.

    7.3-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

    Pour les produits des catégories gros électroménager et éléments encastrables, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler votre rétractation au Service Client.

    Une fois votre demande enregistrée, un transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et procéder à la reprise du produit. Les frais d'enlèvement restent à votre charge.

    RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, déduction faite des frais d'enlèvement.

    7.4-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

    Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes...), vous pourrez demander un remboursement ou un échange. Si le remplacement s’avère impossible, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

    Les frais de retour seront alors à notre charge.

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    Avis client de la boutique RoyalPrice
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    5/5

    16/11/2017
    balla47
    Bon vendeur, produit conforme et la commande est arrivée rapidement.

    4/5

    15/11/2017
    PetitBudget
    normal

    5/5

    14/11/2017
    Anonyme
    je recommande

    5/5

    14/11/2017
    alfred.lenci@orange.fr
    ras bon vendeur

    5/5

    14/11/2017
    Anonyme
    tres bien

    5/5

    14/11/2017
    Sasa
    Livraison plus rapide que prévu on et super content de l'efficacité de ce vendeur

    1/5

    12/11/2017
    elodiebaraton
    Impossible de joindre le livreur pendant 1demi journée : au cumulé j?ai été mise en attente environ 1h !!

    5/5

    11/11/2017
    nickro
    le frigidaire est parfait, il s'est intégré parfaitement, et il fonctionne très très bien aussi, juste un petit souci au niveau de la livraison, car l'enlèvement de l'ancien matériel n'était pas prévu, mais tout s'est arrangé...merci !

    3/5

    11/11/2017
    dhhs3052
    délai non respecte deux appels auprès de vos services

    5/5

    07/11/2017
    Gabrielle
    Excellent produit, discret (comparer à notre ancien de même marque mais de plus de 15 ans) montage facile, explicatif bien rédigé et compréhensible. Rapport qualité prix excellent.

    5/5

    05/11/2017
    jeanyveslafay
    Livraison rapide, matériel conforme à la commande.

    3/5

    03/11/2017
    sebv63
    Bonjour, après 2 commandes, nous n'avons jamais reçu notre TV. Par contre nous avons rapidement été remboursé.

    5/5

    03/11/2017
    eddycarron
    Rapide efficace

    4/5

    26/10/2017
    alexscargot
    Tout est ok. Emballage moins soigné que pour la commande précédente (produit et quantités identiques) mais peut être est-ce dû au mode de livraison. Produit conforme et délais de livraison respecté.

    5/5

    26/10/2017
    xavier
    suivi du colis par sms et email + appel du livreur en cas de souci.Carton impeccable.livrer dans les temps.en un mot PARFAIT.

    5/5

    24/10/2017
    Mekmag
    Très satisfaite de mon achat. Livraison très rapide en 4 jours. La machine est déjà en train de tourner et suis déjà conquise. Utilisation simple et notice facile. Linge prêt à ranger! Grande capacité! Que dire de plus c est royal!

    3/5

    23/10/2017
    GIRAUDEAUVINCENT
    article parfait bon rapport qualité prix

    4/5

    23/10/2017
    stephanie
    Hormis le délai de livraison quelque peu rallongé de 3-4 jours par rapport à la date prévue lors de la commande, Rien à Signaler, j'ai bien reçu mon frigo ;-). * à noter que l'option "Livraison dans la pièce de son choix" est payante (bien évidemment) et

    5/5

    19/10/2017
    tricotine33
    RAS, aucun problème.

    1/5

    17/10/2017
    Valerie
    Très mauvais 12 jours pour livrer une machine à laver et encore ils ont du retard . Quand vous les appelez ils vous raccroche au nez et ensuite vous disent de vous débrouiller avec la société de livraison. Aucun suivi Je pense que d'autre commerçant méritent plus qu'on les fasse travailler.
    Réponse du vendeur : Bonjour, A aucun moment nous ne vous avons raccroché au nez, de plus, nous vous avons demandé de contacter le transporteur afin de convenir d'un rendez-vous car nous ne connaissions pas vos disponibilités.

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    (2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
    (3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
    (4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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