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RoyalPrice

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
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les 12 derniers mois

www.royalprice.fr est un acteur majeur depuis 2007 sur le marché de la vente en ligne de produits de confort domestique (électroménager, high-tech, informatique, mobilier, bricolage…) en France.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : CNSI SD
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SAS
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 79921678300016
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR93799216783
  • Adresse du siège sociale : 23 RUE GAUDIN 44630 PLESSE FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 23 rue Gaudin 44630 Plesse
  • Pays d'expédition : FRANCE

7- RETOURS

7.1-Modalités générales

Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis d'un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace client.

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant obligatoire de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.

7.2-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" tous produits sauf gros électroménager, éléments encastrables.

Cet article concerne tous les produits, sauf le gros électroménager, les éléments encastrables.

RoyalPrice vous permet de bénéficier de 14 jours prévus par l'article L. 121-21 du Code de la consommation pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Les frais de retour sont payants dans le cadre de la rétractation.

Forfait frais de retour:

Petit colis inférieur à 12 kilos : 18 euros TTC

Gros électroménager : 47 euros TTC + frais d’enlèvement 32 euros TTC

Gros produits (canapé, cuisine, bureau etc…) : 135 euros TTC

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par RoyalPrice (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours : par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, si le droit de rétractation est exercé dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés ;

Veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être fait en magasin RoyalPrice.

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés.

7.3-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Pour les produits des catégories gros électroménager et éléments encastrables, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler votre rétractation au Service Client.

Une fois votre demande enregistrée, un transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et procéder à la reprise du produit. Les frais d'enlèvement restent à votre charge.

RoyalPrice s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit, par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé, déduction faite des frais d'enlèvement.

7.4-Retour dans le cadre du droit de rétractation "satisfait ou remboursé" produits gros électroménager et éléments encastrables.

Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes...), vous pourrez demander un remboursement ou un échange. Si le remplacement s’avère impossible, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

Les frais de retour seront alors à notre charge.

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Avis client de la boutique RoyalPrice
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Publié le 04/05/2018
fannaoui
Répond a mes attente je le récommande bon produit.Livraison très rapide

5/5

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Publié le 01/05/2018
pechitoma
Livraison dans les délais. Produit conforme à la description.

3/5

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Publié le 28/04/2018
lilikid9
Le produit n?était ni bien protégé ni bien emballé mais le vendeur est dispo et a assuré pout le remboursement. Il est efficace et rapide.

5/5

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Publié le 27/04/2018
twiny1969
trés trés bien , colis arrivé à tant et en trés bon état

5/5

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Publié le 26/04/2018
cedou71
Bon produit. Livraison rapide et efficace. Je recommande

5/5

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Publié le 18/04/2018
nathaliefourdan
Absolument rien à redire. Envoi très rapide. Matériel bien protégé et impeccable à larrivée.

5/5

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Publié le 14/04/2018
michellemallegol70
livraison trés rapide conforme au suivi de la commande. livreur trés poli

5/5

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Publié le 13/04/2018
charleshabert
produit conforme a mes attentes parfait respect des délaits de livraison

5/5

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Publié le 10/04/2018
jeanclaudececileconte
Excellent vendeur , rien à dire, livraison plus rapide que prévu ! A recommander !

5/5

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Publié le 09/04/2018
DAN333
Parfait en tous points, livraison une semaine avant la date prévue, cest très rare !!! Produit impeccable, aucun défaut

2/5

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Publié le 01/04/2018
tayantjerome
Ne respecte pas le délais prévue !!!

5/5

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Publié le 01/04/2018
simonryck
Reçu en trés peu de temps, avant la date annoncée, et aucun problème apparent. Tout va bien :D

5/5

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Publié le 29/03/2018
mamiebobo
Tout a été correct : information et délai très court de livraison, , livraison à domicile gratuite

5/5

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Publié le 27/03/2018
pdautin
Produit conforme à la commande et livré en très bon état

4/5

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Publié le 26/03/2018
Kris
Vendeur au top, tarif satisfaisant, bon échange

1/5

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Publié le 13/03/2018
achatkchallal81
Jai annulé ma commande car, le produit est cassé et en retard et demande que ce sois livré qd mm et cest à moi de la refusé

1/5

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Publié le 13/03/2018
Gwendal
Mécontent. Commande le 6 mars, aujourdhui on es le 13 mars et le casque nest toujours pas partie de leur entrepôt... incompétent

5/5

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Publié le 28/02/2018
mwattine
En pleine période de froid, produit livré à la date prévue (je craignais quil arrive un peu tard). Super produit : la chaleur est douce et uniforme. Le lit qui a été bien réchauffé reste tiède jusquau matin alors quil nest plus en position de chauffe. Très contente de mon achat

1/5

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Publié le 18/02/2018
Hubaud
SMS reçu livraison à partir de 10h du matin.il livre à 8h30.personne .retour de l article très très decu

5/5

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Publié le 06/02/2018
Alexaandre93
Rien à redire, article reçu bien avant les délais impartis. Pleinement satisfait de cet achat

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Conditions de la remise immédiate -10€ dès 99€ avec le code MOBILE10 ici
(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
(6) CAMAÏEU 20% supplémentaires avec le code ENPLUS voir conditions ici
(a) Selon les résultats du comparatif effectué sur le site d’information du médiateur national de l’énergie, energie-info.fr (comparaison effectuée sous le contrôle d’un huissier le 24 mars 2018). Offre d’électricité pour un particulier ayant une consommation moyenne, équipé d’un compteur électrique (Linky ou non) d’une puissance allant de 3 kVA à 36 kVa, en option tarifaire « base » ou « heures pleines/ heures creuses » et hors promotions.
(b) Pourcentage de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le montant de la facture comprend également les taxes et l’abonnement. Le montant de l’abonnement est au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF.

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