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MHOS

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
CGV & Politique de retour
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Mhos est une boutique de vente de matériel informatique. Tous nos produits sont garantis et la livraison est très rapide (max 48h).

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : MHOS
  • Adresse : 367 rue du Veau 45770 SARAN
  • N° d'Immatriculation : 81507448900015
  • Pays d'expédition : FRANCE

MHOS est une société de vente en ligne appartenant, inscrite au Répertoire des Entreprises et des Établissements sous l'identifiant SIREN 805074489, et dont le siège social est situé 367 rue du Veau 45770 SARAN.

Objet

Les présentes conditions de vente s’appliquent entre la société MHOS et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet MHOS ou autre plate forme de vente comme cdiscount. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

Confirmation de commande

Toute prise de commande d’un produit figurant au sein du site Cdiscount suppose la consultation préalable et la pleine adhésion de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente, sans aucune restriction. La validation de la commande a valeur d’acceptation des conditions générales de vente. Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

Commande

Les commandes sont passées par Internet au moyen de la boutique en ligne du site Cdiscount. Un message de confirmation de commande est envoyé à l'adresse mail de l’acheteur. Les commandes ne sont traitées qu’après réception du règlement, quel que soit le mode de paiement choisi (immédiat ou différé), et ce, dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez les fournisseurs.

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Produits

Les descriptions des produits et les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. Tous les efforts ont été faits afin que celles-ci soient les plus fidèles possible à la réalité, mais une similitude parfaite avec les produits offerts ne peut être assurée. Si des erreurs se sont introduites, la responsabilité de MHOS ne pourra, en aucun cas, être engagée.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site Cdiscount. L’acheteur est donc informé de la disponibilité des produits qu’il souhaite acquérir. Néanmoins, si les produits s'avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, etc.) après la commande, l’acheteur en sera informé par e-mail et sera invité à annuler ou modifier sa commande. Si les produits s'avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, etc.) après la commande, celle-ci sera automatiquement annulée et remboursée dans son intégralité si elle a déjà été réglée.

Prix

Les prix figurant dans la boutique en ligne sont indiqués en Euros et sont exempts de TTC, Ils n’incluent pas les frais de préparation et de transport. MHOS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande.

Paiement

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose à son choix, des modes de paiement suivants : paiement sécurisé en ligne (carte bancaire ou compte PayPal), chèque bancaire ou virement bancaire. L’encaissement de la totalité du montant de la commande est effectué au moment de la confirmation de la commande ou, en cas de paiement par chèque ou de virement, lors de leur réception.

Livraison

La vente en ligne des produits présentés sur ce site est réservée aux commandes pouvant être livrées dans les zones géographiques définies par MHOS ET CDISCOUNT

Sauf instruction contraire de la part de l’acheteur, les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée sur le formulaire de commande en ligne.

MHOS propose plusieurs options de livraison.

L'acheteur supporte des frais de transport, établis selon le montant de la commande et les tarifs du transporteur en vigueur.

Les délais de livraison varient selon le transporteur. Ils sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les commandes sont traitées et expédiées à réception du règlement dans les 24 à 72h (jours ouvrés) quel que soit le mode de paiement choisi. En cas de paiement par chèque ou virement, les délais de livraison courent en conséquence.

Incidents de livraison

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, MHOS ne pourra être tenu pour responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourra être de livrer le produit et aucun remboursement ne pourra être effectué..

MHOS décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, ainsi qu'en cas de perte ou de vol des produits.

Tout colis déclaré livré par le transporteur n’engage plus la responsabilité de MHOS, même en cas de non réception par l’acheteur. MHOS ne sera pas tenu de renvoyer un colis identique. L'acheteur devra porter réclamation auprès du transporteur.

Néanmoins, tout retard de livraison doit être signalé à MHOS qui se charge alors de contacter le transporteur afin de demander une enquête. Si le colis n’a pas été retrouvé au terme de celle-ci (jusqu’à 21 jours), soit un colis identique est expédié à l’acheteur sans frais, soit les produits égarés sont remboursés.

Tous les colis quittent les locaux de MHOS en parfait état. L’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis à son arrivée et se doit de signaler au transporteur toute anomalie (traces de choc, d’écrasement, trous…), et de le REFUSER, le cas échéant. Il dispose ensuite d'un délai de 48h pour émettre d'éventuelles réserves sur le colis reçu (colis endommagé, produits cassés…) auprès du transporteur et de MHOS. Les produits endommagés seront alors soit remplacés par des produits identiques et renvoyés sans frais à l’acheteur sous réserve des stocks disponibles, soit remboursés. Si un colis abîmé est accepté sans réserve, il ne pourra pas faire l'objet de réclamation auprès de MHOS. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, l'incendie, les grèves, les accidents, l'impossibilité d'être approvisionnés.

Erreur de préparation et droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours, à compter de la réception des articles, pour retourner les produits ne lui convenant pas, pour échange ou remboursement.

Si aucune raison ne justifie le retour les frais de port ne seront pas remboursé, le client doit bien lire les description client avant achat et ne pourra tenir responsable son erreur au vendeur. Aussi encore une fois si aucune raison valable ne justifie le retour (changement d’avis, d’humeur, descriptif non lu) les frais de retour sont à la charge du client. Nos prix étant ultra concurrentiel, et nos marge restreinte, il n’est pas possible d’assumer financièrement les erreur et le laxisme de certaine personne.

Toute réclamation d’erreur dans la préparation du colis reçu (erreur de livraison, produits manquants, non-conformité des produits…) devra être formulée auprès de MHOS le jour même de la livraison ou, au plus tard, le premier jour ouvré suivant la livraison. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera MHOS de toute responsabilité vis-à-vis de l'acheteur.

Les articles manquants seront renvoyés sans frais à l’acheteur sous réserve des stocks disponibles.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être signalé au préalable auprès du service client de Mhos et être retourné dans son ensemble, avec les accessoires fournies, dans son emballage d’origine, en parfait état de revente, à l’adresse suivante : MHOS, 97 RUE LAMARCK 75018 PARIS. Tout produit incomplet, ouvert, consommé ou abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ou fera défaut, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Dans le cas d’une erreur de préparation, les frais de retour sont à la charge de MHOS. Afin d'être remboursé pour ces frais, l'acheteur devra donc joindre à son envoila facture du transporteur (envoi standard). Dans le cas de l’exercice du droit de rétractation, les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Après réception et vérification des produits retournés, MHOS procédera alors soit à leur échange (frais de réexpédition à la charge de MHOS encas d’une erreur de préparation, à la charge de l’acheteur en cas d’exercice du droit de rétractation), soit au remboursement (hors frais de port engagés à la commande, sauf si la totalité de la commande a été retournée), dans un délai maximum de trente jours.

Pour toute rétractation le retour sera a payer par l'acheteur.

Garantie

MHOS met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients. En toute hypothèse, l’acheteur bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Responsabilité

La responsabilité de MHOS sera limitée au montant de la commande.

MHOS ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Le choix ou l'achat d'un produit est placé sous l'unique responsabilité de l'acheteur.

MHOS ne pourra être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui résulteront de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Les informations et conseils présentés sur ce site sont fournis à titre indicatifs. Toutes les précautions ont été prises quant à leur exactitude. Toutefois, la responsabilité de MHOS ne pourra être mise en cause si des erreurs ou omissions ont pu subsister. L'acheteur reste le seul responsable de l'utilisation qu'il en fait.

Protection des données personnelles

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux acheteurs fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). MHOS s’engage à protéger les données personnelles des acheteurs du site. Ces données ne seront jamais communiquées à un tiers sans l’accord préalable de l’acheteur. L’acheteur dispose à tout moment (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer en contactant MHOS par email ou par courrier.

Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive. En cas de litige, l’acheteur s’adressera en priorité à l’entreprise pour trouver une solution amiable. À défaut, le Tribunal de Commerce de Sens est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement.

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Avis client de la boutique MHOSVendeur label Excellence
Note moyenne :4.6/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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pour ce vendeur

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09/12/2017
Anonyme
Commande reçue rapidement et produit de bonne facture. Bien renseigné par le personnel.J'avais déjà commandé des produits et je n'ai jusqu'à maintenant pas été déçu par la prestation.

5/5

09/12/2017
doudour2d2
envoi rapide conforme a ma demande merci mhos

5/5

06/12/2017
Starga
Très bon service, que ce soit pour les produits ou pour l'aides fournit !

5/5

05/12/2017
Warbizien
Vendeur très réactif aux réclamations.

4/5

04/12/2017
vignalfranck
je suis satisfait aucuns problemes

5/5

03/12/2017
dauphins06
Clé ne fonctionnant pas, changer dans les 48 heures, NICKEL vue le prix.

4/5

03/12/2017
geonaute59
Pas de problèmes

5/5

02/12/2017
Geoffroydinechin
ordinateur arrivé au point voulu rapidement. Emballage impeccable et ordinateur largement satisfaisant.

1/5

02/12/2017
JOSE
Article reçu ce jour et installé, la cléde licence nev fonctionne pas impossible d'd'activer Windows , déjà installée sur autre PC C'est une arnaque

5/5

01/12/2017
Patrick
RAS conforme à mon attente

5/5

29/11/2017
feypatrick
tres bon

5/5

29/11/2017
Laurence05
Revendeur très sérieux, réactif et rapide pour toute demande Je le conseille

5/5

28/11/2017
Bibadum
Livraison rapide, produit conforme

5/5

28/11/2017
Waly
j ai reformater mon pc avec le Windows 10 dvd super. très bon produit tout marche bien mise a jour Nikel , si problème le vendeur réagie tout de suite , je recommande a tout le mondes .

4/5

27/11/2017
christiangiraudet0851
Bon produit, livraison rapide.

5/5

25/11/2017
cyrielle
super

5/5

24/11/2017
hourlayfrederic
rien a dire de plus. tres bien

1/5

24/11/2017
abcd
ai commandé un windows et ai reçu un jeu XBOX360 !!! Chercher l'erreur!!!

5/5

23/11/2017
Blackie
Impeccable.

5/5

19/11/2017
castellucci
je recommande fortement: prix imbattable, livraison dans les temps, produit bien emballé

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(2) Les produits d'occasion bénéficient d'une garantie de 6 mois et d'aucune garantie additionnelle. Ces garanties s'appliquent pour toute commande passée après le 18 mars 2016 et ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici

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