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BOUTIQUE DE
 

Nouveaux Marchands

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
56710 Ventes depuis
les 12 derniers mois

NouveauxMarchands est un spécialiste de la vente de produits pour l'équipement de la maison sur internet avec des stocks garantis, des envois soignés et un service clients à votre disposition.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : SARL NEXECOM
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SARL
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 48355178400042
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR91483551784
  • Adresse du siège sociale : 53 rue du Fauge 13400 Aubagne FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 53 rue du Fauge 13400 Aubagne
  • Pays d'expédition : FRANCE

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement. Nous vous rappelons que les professionnels (adresse de facturation professionnelle) ne peuvent bénéficier du droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène, les appareils destinés aux produits alimentaires à l'hygiène corporelle et tous ceux de la boutique érotique ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, même s'ils ont étés simplement déballés.

Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (CD, DVD, logiciels, Jeux PC/Consoles) sauf s'ils nous sont retournés dans les délais et non décellophanés ou descellés.

Le droit de retour ne pourra être exercé pour les produits enregistrables disposant d'une pastille de contrôle et de protection qui scelle l'emballage d'origine du produit sauf si cette pastille n'est pas déchirée.

Nous vous rappelons que l'état de l'emballage est tout aussi important que l'état de l'appareil, en effet, les produits que vous nous renvoyez doivent pouvoir être commercialisables comme appareils NEUFS sans nécessiter aucune remise en état.

Tout produit qui aura été utilisé, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après.

Si l'article est renvoyé incomplet, endommagé ou utilisé, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. NouveauxMarchands.com justifiera auprès du client de l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. Le montant de votre remboursement est à notre seule appréciation, après examen de la marchandise.

NouveauxMarchands.com fera le maximum pour rembourser l'utilisateur le plus rapidement possible.

Garantie

Les produits vendus sur NouveauxMarchands.com bénéficient des garanties constructeurs. Vous trouverez la durée de garantie sur chaque fiche produit, ou sur les sites des fabricants. En cas de défaillance durant la période de garantie, merci de contacter notre service après vente qui vous indiquera la procédure à suivre en fonction de la marque de votre produit.

Les marques exigent que les produits repris soient complets et avec leurs notices et emballages d'origine, vous devez donc garder vos emballages durant toute la durée de garantie du produit, sans quoi une décote considérable sera appliquée à votre retour, voire même un refus de prise en charge selon les marques. Attention, en cas de panne en fin de garantie, il est indispensable de nous retourner le produit au moins 10 jours avant la fin de la garantie afin que notre sav puisse traiter le produit avant la fin de la garantie, sans quoi la marque refusera la prise en charge.

Nous disposons d'un service après vente en interne et traitons nous même tous les retours (sauf pour les produits qui se réparent directement en station technique agréée)

Lorsqu'un produit est pris en charge par notre sav, il peut être remplacé ou réparé selon les conditions de chaque marque.

NouveauxMarchands.com ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie.

En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.

Des frais administratifs seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis, et seront réclamés à l'utilisateur avant le renvoi de son appareil. Le renvoi de l'appareil sera également facturé au tarif en vigueur et détruit sous deux mois si aucun paiement n'a eu lieu.

Dans l’hypothèse où le Service Après Vente agréé constaterait l’impossibilité de réparer pendant la durée de la garantie un appareil et/ou dans le cas où celui-ci ne serait plus fabriqué ou commercialisé sur le marché, NouveauxMarchands.com rembourserait sous forme d'avoir le prix de l’appareil (hors frais de transport) avec abattement de vétusté, compte tenu de l'utilisation de l’appareil, sous déduction des sommes forfaitaires ci-après :

• au cours des 3 premiers mois à date de la facture : Remboursement 100%

• au cours du 3ème au 6ème mois inclus : Remboursement 80 %

• après le 6ème mois : Remboursement 70 %

La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant…) ou d’une faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.

Les garanties des produits commercialisés ne couvrent pas :

- la casse du produit durant le transport

- le remplacement des consommables tels que batteries, piles (même au déballage), ampoules, fusibles, antennes, filtres…

- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits

- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…)

- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé

- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

- Les détériorations résultant d’adaptations ou réglages (autre que les réglages habituels de fonctionnement) apportés au matériel assuré par l’Assuré sans l’accord écrit du constructeur

- Les frais consécutifs à l’entretien périodique, à la réparation ou au remplacement de pièces par suite d’usure normale

- Les frais de transport des matériels liés directement ou indirectement à la garantie de ces matériels

Lorsque le consommateur renvoi son produit défectueux en sav constructeur, il est impératif qu'il indique son adresse personnelle pour le retour direct à son domicile. Si certains produits devaient revenir dans nos entrepôts, nous demanderions le paiement d'une participation aux frais de renvoi du produit.

Procédure de retour

Pour rendre le traitement des retour plus rapide, merci de prendre contact avec notre service client pour obtenir une fiche retour, le colis doit sera identifié est traité plus rapidement.

Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas solidement emballé.

Vous disposer d'un délai de :

- 48 heures pour nous signaler une avarie occulte (dommage non apparent à la réception du colis), une défectuosité (panne au déballage) ou une non-conformité de votre commande (produit reçu différents du produit commandé).

- 7 jours pour nous signaler votre désir de bénéficier de votre droit de rétractation à compter de la réception de votre colis

- 10 jours avant la fin de la garantie de votre produit pour nous signaler et nous retourner un produit en panne.

Afin de respecter les délais, vous devez nous retourner votre produit le plus rapidement possible, notamment dans le cas d'une panne au déballage car certaines marques refusent la prise en charge si le colis arrive après 15 jours suivant la date de facture.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise solidement emballée, en colissimo suivi avec signature et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas d'avarie ou de perte de cette marchandise par leurs services. Le retour s’effectue à vos risques et péril, il est donc de votre responsabilité de vous prémunir des risques de transport. N'oubliez pas de bien proteger votre envoi, même si le retour concèrne un produit déjà cassé car votre colis sera refusé par notre sav s'il arrive en mauvais état.

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Avis client de la boutique Nouveaux MarchandsVendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :4.2/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
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Publié le 21/04/2018
Vidha
Livraison Rapide // Produit conforme // RAS

5/5

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Publié le 21/04/2018
Djibrilaa
Livraison rapide. Vendeur sur,je recommande.

5/5

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Publié le 21/04/2018
sam69
RAPIDE ET SERIEUX PRODUIT PARFAIT

5/5

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Publié le 20/04/2018
pierrelombrici
Très satisfait de mes 2 commandes

1/5

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Publié le 17/04/2018
nathycazales82
Sa fait 2fois que je commande et 2 annulé. Perte de temps

2/5

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Publié le 15/04/2018
Boblebricoleur
Livraison rapide. Mauvais produit reçu. Retour produit (+1 semaine). Relivraison produit (+1 semaine). Tout est rentré dans lordre sans soucis. Mais des tracas et une perte de temps inutile.

5/5

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Publié le 13/04/2018
AL08
Aucun probl�me, produit de qualité, conforme, livraison tr�s rapide. Merci

4/5

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Publié le 13/04/2018
scare
Tout sest passé,par contre le produit na rien dexceptionnelle par rapport au prix barré,cest juste une astuce commerciale,on peut trouver unproduit équivalent voire meilleur au meme prix.

2/5

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Publié le 13/04/2018
mjoellemaurin
lappareil commandé est bien. Gros problème de livraison, transporteur et livreurs manquant de sérieux et dhonnêteté dans leurs déclarations,et prix appel téléphonique absolument scandaleux

5/5

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Publié le 12/04/2018
lilicaille
Super. BOn sterilisateur. Mes pâtés sont super bons. Grande contenant. Jai fais 5,8 kg de pate et je pouvais encore mettre quelques pots. Livraison rapide.

5/5

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Publié le 12/04/2018
beatrice.callue@voila.fr
Jai passé commande et le lendemain matin javais ma commande, cela navait jamais été aussi rapide.

1/5

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Publié le 11/04/2018
DIALLO
A éviter absolument Sans prévenir, le livreur se présente chez moi à 19h . Personne à la maison il veut déposer le colis dehors par terre devant chez moi Je lui dis que je suis là dans 5 mn. Au final le livreur me donne le colis à 500m sur le trottoir dune départementale dans le noir. sans présentation dune pièce identité sans signature de ma part. La je viens douvrir le clolis. Il est complètement endommagée --> la hotte en verre est complétement cassée

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Publié le 10/04/2018
jeanducat63
DELAIS RESPECTES, MATERIEL EN BON ETAT, RAPPORT QUALITE /PRIX OK

5/5

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Publié le 10/04/2018
famillerubini
Produit correspond à ce que je désirais.emballage parfait.délais de livraison respecte.tout est OK!!

4/5

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Publié le 09/04/2018
Nequid94
Produit conforme a mes attentes et la livraison aurait pu être rapide si le transporteur avait comminiqué correctement. Donc bien le produit.. mais livraison pas à la hauteur.

5/5

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Publié le 08/04/2018
queltiti
parfait en terme de produit et délai

5/5

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Publié le 08/04/2018
nadinebelle1
Rapidité de livraison produit correspondant à la vommande

5/5

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Publié le 08/04/2018
pascal
produit conforme bonne qualité et tarif

4/5

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Publié le 08/04/2018
papy51
Un problème de suceur téléscopique cassé dans le carton a été réglé rapidement.

4/5

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Publié le 08/04/2018
bebel27
Très bon produit. Reçu très vite.

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(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
(6) CAMAÏEU 20% supplémentaires avec le code ENPLUS voir conditions ici
(a) Selon les résultats du comparatif effectué sur le site d’information du médiateur national de l’énergie, energie-info.fr (comparaison effectuée sous le contrôle d’un huissier le 24 mars 2018). Offre d’électricité pour un particulier ayant une consommation moyenne, équipé d’un compteur électrique (Linky ou non) d’une puissance allant de 3 kVA à 36 kVa, en option tarifaire « base » ou « heures pleines/ heures creuses » et hors promotions.
(b) Pourcentage de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le montant de la facture comprend également les taxes et l’abonnement. Le montant de l’abonnement est au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF.

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