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BOUTIQUE DE
 

ALPEXE France

 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
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La société a été fondée prés de Grenoble, France, en 2008 et n'a cessé de croître depuis. Maintenant, grâce à la création d’une boutique en ligne , nous complétons nos offres

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    • SMARTPHONE Samsung Galaxy J5 2017 Noir
     
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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : ALPEXE FRANCE
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SARL
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 74982006400014
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR37749820064
  • Adresse du siège sociale : BP 75 38162 ST MARCELLIN CEDEX 02 FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : BP 75 38162 SAINT MARCELLINS CEDEX 02
  • Pays d'expédition : FRANCE

Email direct du service client : client.alpexe@gmail.com de 9h à 18h30 du lundi au vendredi - Fermé les samedi, dimanche et jours fériés

Droit de rétractation

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du Produit ou de l’acceptation de l’offre de service.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera l’Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Le remboursement pourra se faire par tout moyen de paiement ou avec l’accord de l’Acheteur sous forme de bons d’achats pour un Produit d’une valeur inférieure à 500 euros.

L’assiette du remboursement porte sur les sommes versées. Mais les frais de renvoi du Produit sont à la charge de l’Acheteur.

Le Vendeur peut aussi proposer un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce dernier cas, à la charge de l'Acheteur.

Les Produits doivent être retournés par la poste ou par un transporteur dans leur état d’origine et complets (emballage sauf pour le gros électroménager, accessoires, notices…), avec copie de la facture et suffisamment affranchis. Les Produits incomplets, abîmés ou salis par l’Acheteur ou bien ayant fait l’objet d’un usage anormal autre qu’un simple essai ne sont pas repris.

Afin d’assurer le retour et la réception du Produit dans les meilleures conditions et de se prémunir contre tout risque de perte ou d’endommagement, il est recommandé à l’Acheteur de contacter le Vendeur au service client et ce, avant le renvoi du Produit. Un numéro de retour sera attribué au Produit et communiqué à l’Acheteur ainsi que toutes informations utiles sur la marche à suivre pour une gestion optimum des retours.

Aucun droit de rétractation ne sera admis pour :

La fourniture de service dont l’exécution a commencé, avec l’accord de l’Acheteur, avant la fin du délai de 7 jours francs ;

Les biens confectionnés selon les spécifications de l’Acheteur ou nettement personnalisés ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ;

Les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels lorsqu’ils ont été descellés par l’Acheteur.

Conformité et garanties des produits

Garantie de conformité :

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité existant lors de la délivrance du Produit dont la description figure sur le site. L’Acheteur doit vérifier la remise de la garantie lors de la livraison du Produit.

Le Vendeur invite l’Acheteur à mentionner dès la livraison et dans les plus brefs délais tout défaut de conformité (pouvant notamment résulter de l'emballage ou de l’absence de manuel d’instructions) en s’adressant au service client auquel il précisera les informations suivantes :

numéro de commande

nom, prénom et adresse

référence du ou des articles à retourner

motif(s) du retour pour non-conformité

Le Vendeur lui communiquera un numéro de référence et la démarche à suivre pour assurer une gestion optimum des retours de marchandises.

Les photographies des Produits présentes sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les Produits, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les Utilisateurs et les Acheteurs exonèrent donc le Vendeur de toute réclamation à ce titre en cas de différence non substantielle entre les Produits et leur représentation photographique sur le Site, à condition que cela n'altère pas les qualités essentielles des produits.

En cas de défaut de conformité, l'Acheteur choisit entre la réparation dans les 30 jours qui suivent ou le remplacement du Produit. Toutefois, le Vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'Acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du Produit ou de l'importance du défaut de conformité. Le Vendeur est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'Acheteur.

Si, en cas de défaut majeur, la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'Acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix dans les 30 jours.

L’Acheteur reconnait que la garantie de conformité ne s’exerce pas en cas d’utilisation excessive par rapport à un usage normal.

Autres garanties

garantie des vices cachés :

Tous les Produits proposés à la vente sur le Site bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. L’Acheteur dispose d’un délai légal de deux ans à compter de la découverte du défaut caché pour s’adresser aux tribunaux.

Ce défaut devra rendre le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuer tellement cet usage que l’Acheteur ne l’aurait pas acquis ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il l’avait connu.

Le Vendeur n’est pas tenu des défauts apparents des Produits dont l’Acheteur aura pu se convaincre lui-même.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement manifestement abusive ou introduite en dehors des délais prescrits.

garantie Constructeur :

La garantie du Constructeur ne fait pas obstacle à l’application de la garantie légale. La durée de validité peut varier selon le Constructeur. L’Acheteur doit vérifier la remise de la garantie lors de la livraison du Produit.

Conditions de validité des garanties

L’Acheteur a connaissance du fait que ces Produits sont vendus pour un usage normal par le consommateur et ne sauraient répondre à une utilisation professionnelle même si certains Produits peuvent avoir des performances « compatibles » avec un usage professionnel. L’Acheteur doit se conformer à la notice d’utilisation et d’entretien du Produit et notamment vérifier les conditions de conservation du Produit (chaleur, humidité, absence de surchauffe etc…). En cas de non respect des recommandations évoquées ci-dessus, le Vendeur sera exonéré de toute responsabilité. La charge de la preuve du respect des recommandations pèse sur l’Acheteur.

Les garanties ne couvrent pas :

la fourniture ni le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles,…) -les dommages dus à une cause externe à l’appareil ou à l’intervention d’un réparateur qui n’aurait pas été préalablement accepté par le Vendeur ou le Constructeur,

l’usure normale des Produits.

A l’exception d’un renvoi du Produit pour défaut de conformité, les frais et risques liés au retour sont à la charge de l’Acheteur.

Le Vendeur veillera à limiter la durée d’immobilisation du Produit qui peut être imputable aux contraintes des Constructeurs.

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Avis client de la boutique ALPEXE France
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :4.1/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
1 étoile : Mécontent
avis Cdiscount
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Publié le 20/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
mcramoisy
délais respectés produit conforme

5/5

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Publié le 20/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Anonyme
produit conforme rapidite denvoi

1/5

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Publié le 19/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
ichla
Numero de suivis incorrecte + 3semaine de retard strategie de vente dapprovisionnement

5/5

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Publié le 19/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
MVLO
batterie conforme à celle dorigine, tient très bien la charge

5/5

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Publié le 18/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Egem
Piles de qualité, vendues à un pri très compétitif, livrées dans des délais très courts annoncés par le vendeur. Extrèmement satisfait.

5/5

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Publié le 18/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
guilbertjeanmarc
aucun pb article livré en parfait état et dans les délais

4/5

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Publié le 18/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Grandom49
Excellent produit et rapport qualité/prix

5/5

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Publié le 18/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Soso
produit fonctionnel, conforme à ce que javais commandé

5/5

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Publié le 18/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
candre
Envoi rapide. Satisfait du produit

1/5

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Publié le 18/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Furax
Javais commandé un câble blindé jai reçu un vulgaire câble en plastique jai perdu mon temps

1/5

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Publié le 17/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Gwen
Commande le 19/06/2018, toujours rien le 17 Juillet

3/5

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Publié le 17/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
dauphine21
Le colis est arrivé rapide. Pas de rouleau à papier ,pas de piles et pas de chargeur pour y mettre sur secteur

4/5

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Publié le 16/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
frederiquelelarge
J(ai reçu en temps et en heure la livraison, rien à dire.

1/5

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Publié le 16/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
LAURENTCAPLAIN0227
toujours pas reçu ma commande depuis le 27.06.2018

4/5

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Publié le 16/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
rolhol
Très réactif livré avant les délais!!

5/5

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Publié le 15/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
phil332
Produit reçu en temps et en heure. Emballage correct. Bon produit.

5/5

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Publié le 15/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
genevieve2018
très contente de ma commande, vendeur très sérieux. Emballage parfait et délais bien respectés

5/5

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Publié le 15/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
GwenDu28
Envoi rapide, article correspondant à la désignation.

1/5

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Publié le 15/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
Anonyme
Commande jamais reçu. Jai eu un mail pour me dire quon me réexpédiai la commande mais rien...

5/5

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Publié le 14/07/2018, expérience d'achat le 01/01/1970
adn88
Prix plus que correcte livraison rapide

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Les magasins ALPEXE France
  1. 1
    ALPEXE
    ZI LA GAUCHERIE - 38160
    SAINT VERAND
     
     
    Horaires d'ouverture :
      Lun - Sam : 9:30 - 12:00 14:00 - 18:00
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(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
° Période de soldes du 27/06/2018 au 07/08/2018.
**Réduction maximale constatée sur une sélection de produits.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
Offre valable pour toute nouvelle souscription effectuée du 31/05/2018 au 24/06/2018 compris. La remise de 20% sur le prix du kWh s’applique aux nouveaux clients disposant d’un compteur d’une puissance de 3 ou 6 kVA. Pour les nouveaux clients disposant d’un compteur d’une puissance de 9 kVA ou plus, la remise sur le prix du kWh est de 15%.(a)pourcentage de réduction sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF. Le montant de la facture comprend également les taxes et l’abonnement. Le montant de l’abonnement est au tarif réglementé en vigueur proposé par EDF.

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