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BOUTIQUE DE
 

La Boutique Du Net

Vendeur label Excellence
 
VENDEUR PRO Pays d'expédition :FRANCE
Infos vendeur / CGV & Politique de retour
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Acteur depuis 2002 sur le marché de la vente en ligne de produits high-tech en France. Notre objectif est de vous proposer un large choix de produits de qualité à des prix très compétitifs.

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CGV & Politique de retour
  • Raison Sociale : La Boutique Du Net
  • Statut et forme juridique de l’entreprise : SAS
  • Capital social :
  • N° d'Immatriculation : 44302123300046
  • Numéro individuel d’identification TVA : FR72443021233
  • Adresse du siège sociale : 14 rue Lionel Terray 69120 Vaulx en Velin FRANCE
  • Adresse du service clientèle :
  • Adresse pour effectuer les retours : 14 rue Lionel Terray 69740 GENAS
  • Pays d'expédition : FRANCE

Article 1 : Description générale des produits et des services

Les conditions générales de ventes ont pour but de prévenir toutes relations commerciales qui auront lieu entre le vendeur et l’acheteur. Elles définissent les droits et les obligations des deux parties, s’appliquant sans restriction ni réserves à l’ensemble des ventes de produits et de services.

Le fait de valider une commande implique à toute personne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Pour un particulier et préalablement à sa commande, déclare que l’acquisition de ces produits ou services est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part. En tant que consommateur, le client dispose donc de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l’hypothèse où les produits ou services acquis dans le cadre du site Internet auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle. Un professionnel n’est pas régit par la même législation.

La vocation du site Internet est la vente auprès de particuliers mais nous sommes disposé aussi à vendre à des professionnels.

Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés.

Article 2 : Disponibilité

Vous êtes informé de la disponibilité du produit directement sur le site.

Dans ce cadre, des indications de disponibilité des produits sont fournies aux clients au moment de la passation de la commande.

Ces informations provenant directement des fournisseurs les erreurs et modifications exceptionnelles sont indépendantes de la volonté de La Boutique du Net. Dans le cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, La Boutique du Net informera les clients par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Les clients pourront alors demander l'annulation ou l'échange de la commande. Conformément aux dispositions de l’article L121.20.3 du Code de la Consommation, La Boutique du Net pourra dans ce cas fournir un produit d’une qualité et d’un prix équivalent. A défaut pour La Boutique du Net de faire usage de cette faculté, l’Acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il a versées.

Article 3 : Livraison

Généralités :

La livraison est effectuée par la remise du produit au client au lieu indiqué par ce dernier à La Boutique du Net en France métropolitaine uniquement. Toute livraison donne lieu à l'établissement d'un bon de livraison par le transporteur, remis au Client au moment de la livraison. Le bon de livraison fera foi de son contenu devant les tribunaux .

Le délai de livraison est fonction des articles commandés et est indiqué sur les fiches des produits .

La Boutique Du Net met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, le client est invité à le signaler auprès de La Boutique Du Net afin qu'une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.

La Boutique du Net se réserve la possibilité de fractionner les livraisons.

Vous devez contrôler les renseignements que vous nous fournissez lors de la commande (adresse de facturation, de livraison…).

Nous ne pourrons être tenus pour responsable des erreurs de saisies et des conséquences qui en découlent (retards, erreurs de livraisons…). Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

Si vous confiez la réception du produit à un tiers, celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte. Vous devez donc lui demandez d’être vigilant sur les précautions d’usage à apporter.

Délais :

Les délais applicables sont ceux du jour ou la commande nous est transférée par Cdiscount et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a enregistré sa commande.

Faute de livraison à l’expiration de ce délai, le consommateur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par celui-ci lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec LA POSTE ou un transporteur.

Tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste : Colissimo Suivi. Ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettront de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.

En cas de livraison d’un produit ne correspondant pas à la commande (non conforme), l’Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution ou refusé la livraison. Les frais d’envoi de retour sont à la charge de La Boutique du Net, sauf dans le cas où le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par consommateur dans le bon de retour.

Article 4 : Garantie

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Le consommateur est expressément informé que la société La Boutique du Net n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site Internet, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

Les conditions et la durée de garantie constructeur sont indiquées sur les fiches produits.

Les logiciels sont garantis par l’auteur ou le distributeur, La Boutique du Net ne propose donc aucune garantie sur les logiciels, que le problème provienne d’un défaut du support de lecture ou d’un bug du logiciel.

Les garanties ne couvrent pas :

le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…),

l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,

les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…),

les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par La Boutique Du Net,

les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),

les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de La Boutique du Net. A cette fin, l’Acheteur prendra contact avec le service après -vente.

Garanties légales

La garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.211-4 à L.211-11 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'une garantie contre les défauts de conformité des produits achetés sur notre site :

Il bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir (Article L211-12 du Code de la consommation)

Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du Code de la consommation

Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 2 ans suivant la délivrance du bien (Article L211-7 du Code de la consommation)

Il peut en bénéficier indépendamment de la garantie commerciale ou de la garantie constructeur

La garantie légale contre les vices cachés

Conformément à l'article 1641 du code civil, le vendeur est tenu de la garantie a raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Le consommateur doit rapporter la preuve d'un vice caché, antérieur à la vente et empêchant l'usage du produit. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 5 : Rétractation

Dans les conditions prévues par l'article L121-21 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande. Ce droit s'exerce sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier par mail ou par téléphone sa décision de rétractation par une demande dénuée de toute ambigüité. Il est recommandé à l’acheteur d’utiliser pour cela le formulaire électronique de rétractation disponible ci-dessous.téléphone. Un courriel est ensuite envoyé au client pour lui expliquer la procédure de renvoi de la commande. Cette formalité n'est pas suspensive sur le délai de renvoi du colis dans les 7 jours francs après livraison.

A compter de la notification de sa rétractation, l’acheteur a un délai de 14 jours pour renvoyer, à ses frais, la marchandise à notre entrepôt logistique, à l’adresse qui lui a été indiquée lors de la remise de son numéro de retour. L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés, usés ou salis ne sont pas repris.

Tous les Produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclu par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'Utilisateur, les logiciels informatiques, les Produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection a été retiré, etc.

Le consommateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

La Boutique du Net s'engage à vous rembourser sous 14 jours.

Les clients professionnels peuvent bénéficier du droit à rétractation si la prestation ou le bien n'entre pas dans le champ de leur activité et si leur entreprise compte moins de 6 salariés.

Modèle de formulaire de rétractation :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l’attention de La Boutique Du Net – Service Client, 14 rue Lionel Terray, 69740 Genas :

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

N° Client :

N° Commande :

Commandé le*/Reçu le* :

Nom/Prénom :

Adresse :

Signature

Date

*Rayez la mention inutile

Article 6 : Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition du lundi au jeudi de 10 h à 12 h et de 14 h à 17 h et le vendredi de 10 h à 12 h (hors jours fériés)

Tél. : Informations : 0 892 888 298 (0,34 € /min) / SAV : 04 81 47 13 73

Fax : 04 78 26 98 80

Adresse : LA BOUTIQUE DU NET - 14 rue Lionel Terray - 69740 Genas

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Avis client de la boutique La Boutique Du NetVendeur label Excellence
Les avis sont modérés par notre prestataire BazaarVoice
Note moyenne :4.2/5
5 étoiles : Très satisfait
4 étoiles : Satisfait
3 étoiles : Moyen. satisfait
2 étoiles : Peu satisfait
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Publié le 18/06/2018
stefamiel
Très bon produit, entière satisfaction. Envoi très rapide, vendeur à conseiller. Merci

5/5

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Publié le 18/06/2018
Tcheuni
Déjà client en direct chez Boutiquedunet, jai passé commande sans inquiétude. Ce sont des gens sérieux et efficaces

5/5

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Publié le 17/06/2018
Lalode30
Service rapide. Produit de qualité. Très satisfaite.

5/5

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Publié le 17/06/2018
favona
Excellent. Je suis très satisfait du rapport qualité/prix de cet achat mais surtout de lécoute et de lefficacité du service client qui répond extrêment rapidement en apportant des réponses précises (et positives). Merci

5/5

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Publié le 16/06/2018
liloulolipop
super, produit de très bonne qualité. Vendeur très réactif, que du positif. Merci

5/5

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Publié le 15/06/2018
Anonyme
Livraison rapide Bon produit Tout est parfait

4/5

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Publié le 15/06/2018
Tobus
Larticle reçu avait un défaut, contact pris avec la boutique du net, la solution proposée fut tout à fait correct. Je suis dans lattente dun nouvel appareil, qui je lespère naura aucun défaut !

5/5

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Publié le 15/06/2018
prestibrigitte
bon rapport qualité prix idéal pour séniors très simple dutilisation

5/5

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Publié le 15/06/2018
superroro
prix compétitif, dommage que lon nai pas lenvoi en relais colis, plus sécurisé...

4/5

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Publié le 15/06/2018
David
Fidèle au produit annoncé. Livraison rapide

5/5

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Publié le 14/06/2018
martelserge
Livraison rapide , matériel conforme à la commande ....content de mon achat

1/5

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Publié le 13/06/2018
kris
livraison repousser sans prevenir 2 SEMAINES pas serieux

2/5

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Publié le 13/06/2018
patrickfoure
Le modele recu netait pas celui commandé, on m a affirmé quils ont envoyé un modèle équivalent mais cest faut, les caractéristiques ne sont pas les mêmes.

5/5

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Publié le 12/06/2018
Cris2vitry
Excellent produit , très bon vendeur et livraison très rapide

5/5

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Publié le 12/06/2018
mummon
parfait Produit conforme livraison rapide

5/5

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Publié le 12/06/2018
olif59
parfait excellent rapport qualité prix. livraison rapide. Délai respecté avec rendez vous.

5/5

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Publié le 11/06/2018
vdujardin
super rapide, conforma a la commande. rien a redire

4/5

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Publié le 11/06/2018
doudou83120
Rapidité et objet correspondant bien a la commande.

5/5

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Publié le 10/06/2018
colletmaite
Délais respectés. Emballage ok. Livraison ok.

4/5

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Publié le 10/06/2018
nyloch
Pas de critique particulière à formuler sur ce vendeur.

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Aucune offre disponible en retrait immédiat sur la zone géographique pour ce vendeur,
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(#) Paiement en 4 fois sur tout le site. voir conditions ici et sous réserve d’acceptation de Cdiscount ou de Banque Casino.
° Période de soldes du 27/06/2018 au 07/08/2018.
**Réduction maximale constatée sur une sélection de produits.
@ voir les mentions de l’offre ici
(1) En France métropolitaine, voir conditions ici
(2) Voir conditions et modalités particulières dans les CGV pour les produits d’occasion. Ces garanties ne sont pas applicables aux produits vendus sur la Marketplace, merci de vous référer aux CGV du vendeur.
(3) En application du droit de rétractation dont vous bénéficiez en vertu de l’article L. 221-18 et s. du Code de la Consommation. Voir modalités d’exercice de ce droit en cliquant ici
(4) « Garantie Légale de Conformité dont vous bénéficiez en vertu des articles L 217-4 et suivants du Code de la Consommation – voir conditions en cliquant ici
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